Reclamo a Despegar.Com
Buenos días! compré 5 pasajes destino buenos aires - fortaleza brasil.
por motivos de la pandemia mi vuelo quedó cancelado.
traté varias veces de cambiarlo y contactarme con despertar sin obtener respuesta.
ahora puse cambiar fecha de vuelo para gestionar el viaje y me dice que mi linea aerea (gol) no lo permite!.
despegar jamás se comunicó conmigo, esto que quiere decir?
que perdí absolutamente mi viaje?
mi dinero?
son 5 pasajes!!!
necesito una solución y que alguien se haga cargo de mi situación.
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Cancelación de vuelo
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
27 de Noviembre a las 12:28 hs.
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María S
Muy amable eso lo hice varias veces y ahora me pone que por políticas de gol mi viaje no tiene cambio.
27 de Noviembre a las 12:47 hs.
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María S
No responden, no sé que va a pasar con mi vuelo ( son 5 pasajes de Buenos Aires a fortaleza sin escalas)
Me siento estafada, no obtengo respuesta, no puedo modificar fecha de vuelo, no puedo cancelar, los teléfonos no responden.
04 de Diciembre a las 15:59 hs.
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