Reclamo a Despegar.Com
Buenos días.: como casi todos los usuarios hace varios días que mis amigos y yo intentamos comunicarnos con despegar sin que nos atiendan. Somos 6 amigos que íbamos a viajar a madrid el 25 de agosto 2020 por iberia. Por razones mas que conocidas este vuelo fue cancelado. En oportunidad milagrosa de comunicarme procedí al cambio de todos los pasajes para el 2021. El de mi marido y el mío fueron cambiados, recibiendo el tiket de viaje ese mismo día. El de mis amigos no llego nunca. De hecho fueron notificados que tenían un voucher de iberia por el importe del pasaje, voucher que por supuesto nunca pidieron. De hecho al llamar a iberia le respondieron que despegar los había solicitado y que se debía solucionar a través de dicha empresa. El caso es que ellos deben pagar la diferencia de precio (casi 40.000 pesos). Cuando cambie todos los aéreos nunca mencionaron esto, simplemente la señorita que me atendió, cuyo nombre tengo, me dijo que entre 24 y 72 hs. Se recibirían los tiquetes. Estamos pensando en iniciar acciones legales si despegar no nos da una solución. Gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me cambiaron a level y yo.compre iberiia
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resulta que no es iberia, con la cual hice el.ñrimer tramo. La tarjeta dice level, una low costo que no contraté mis tickets fueron sacados por iberia ya que los servicios y asientos de las los cost no son…
Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Reclamo a despegar x alquiler de auto
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alquile un auto x intermedio de despegar y la persona que me atendió dijo q no tenia cargado el seguro total a lo cual le mostré la factura desde mi celular después de discutir 1 hora tuve q pagar la difer…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Adriana, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
10 de Julio a las 9:46 hs.
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Adriana N
Me ofrecieron solucionarlo desde Mis Viajes opción que no es posible ya que desde allí no pueden mis amigos modificar nada. Sigue siendo imposible comunicarse por teléfono. Seguimos sin poder cambiar aéreos
15 de Julio a las 8:08 hs.
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Adriana N
Imposible hablar telefónicamente con despegar. Imposible cambiar aereos sin pagar. Siguen remitiendo a mis viajes desde donde se puede hacer muy poco
10 de Agosto a las 11:22 hs.
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