Reclamo a Despegar.Com
Buen dia! a pesar de su intervencion, no pude resolver mi situacion con esta empresa!!
despues de mucho tramite, al final me han dado dos posibilidades, por un lado la de recibir [números]$, solamente, o sea un reembolso y x otro la posibilidad de cambio del aereo. Ahora cuando quise realizarlo por mi cuenta no me lo permitia, entonces llamo a la empresa despegar, pero alli me responden wue tengo que contactarme con Latam algo erroneo, porque ellos no tienen nada que ver! vuelvo a intentarlo, explicando mi desconformidad con su informacion, por lo que deciden solucionarlo telefonicamente, a lo q me responde que solo me reembolsan [números]$, le contesto que no voy a aceptar esta situacion ya que yo abone [números], solo por mi vuelo. Y que la empresa me propone cambio, a lo que yo acepto, me contesta que no es posible? como que no, le digo..y vuelve a decirme que es politica de la empresa. Le digo que no lo acepto porque ellos me proponen cambio a eso aspiro. Nunca mas la empresa se contacto, ni puedo hacer nada dsde mi cuenta. Totalmente irresponsables. Y faltando a su compromiso.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marcela ¡ gracias por escribirnos!
Hemos tratado de contactarte al número registrado, pero no ha sido posible. Te informamos que tu boleto perdió su vigencia ,la única opción es la devolución de tasas de embarque valor aproximado 2.***.20 ARS, el cual será reembolsado a la misma tarjeta de crédito en el transcurso de 30 a *** días.
Quedamos atentos a tu pronta respuesta
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
30 de Agosto a las 11:51 hs.