Reclamo a Despegar.Com
Estimados,
hace 6 dias me cancelaron el vuelo en despegar y no me ofrecieron alternativas. Hice el cambio de gestion de vuelo hace mas de 6 dias y aun no tuve respuesta de despegar con opciones. Desde Air Europa me comentan que lo podria realizar el cambio pero que esta tiene que ser efectuada directamente por el equipo de despegar.
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marcos, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
01 de Junio a las 11:23 hs.
Marcos C
Hice todo por el sitio y me mandaronq ue me respondian en 72 horas. Han pasado mas de 6 dias ya. Estoy esperando respuesta.
01 de Junio a las 11:37 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marcos,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea nos ha brindado un comunicado en el cual puedes realizar 1 cambio de fecha gratuito hasta el 30/06/21, en la misma cabina, pero la modificación si se debe gestionar antes del 2 de marzo del ****, si ya cuentas con las fechas de viaje las puedes indicar por este medio con el fin de gestionar tu pedido.
Cordialmente,
Equipo despegar
22 de Julio a las 13:33 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcos C
07 de Agosto a las 21:05 hs.