Reclamo a Despegar.Com
Buen día
mi nombre es alberto daniel crespo y viajo con mi hijo benicio martín crespo, somos de argentina y tenemos el vuelo por aerolíneas argentinas,
dicha empresa anulo el vuelo que teníamos de regreso para el día 23 de febrero de [números] y lo paso al día jueves 25 de febrero a las 8.30hs
tenemos una reserva para el hotel x-caret de mejico el día 20 de febrero al 23 de febrero de [números] , comprada en despegar.com (código de ingreso al alojamiento nro. [números]).
realice los cambios en mi viaje de la plataforma de despegar y para confirmarla me obligan a pagar mas de $ 80.[números].- , cuando la compra la realice por dos motivos escritos, cancelacion sin cargo y modificacion de fechas sin cargo, además no cambia temporada , son 2 días después por la anulación de la compañía aérea
por el motivo expuesto le solicito, se modifiquen y confirmen nuestra estadía en el hotel ingresando el día 22 de febrero de [números] y saliendo el día jueves 25 de febrero Rumbo al aeropuerto.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alberto, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
06 de Enero a las 10:25 hs.
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alberto C
ESPERO NO CONTESTEN QUE ME DIRIJA A "MIS VIAJES" PORQUE ESE ES EL PROBLEMA DONDE ME EXTORSIONAN A PAGAR HASTA $***** PARA CAMBIAR LAS FECHAS , CUANDO FUE EL COMPROMISO EN LA COMPRA QUE NO TENIAN COSTO LOS CAMBIOS
06 de Enero a las 10:28 hs.
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alberto C
TU QUEJA SUMA, NO DEBERIA PERMITIR QUE SE GENEREN RESPUESTAS AUTOMATICAS, ESTO ES UNA FALTA DE RESPETO AL PERJUDICADO !!!
06 de Enero a las 10:53 hs.
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alberto C
NO SOLO NO ME SOLUCIONARON MI PROBLEMA, SI NO QUE LAS RESPUESTAS SON AUTOMATICAS, TUQUEJASUMA DEBERIA PROHIBIRLES QUE RESPONDAN EN FORMA AUTOMATICA. GRACIAS. FALTA UN MES PARA MI VIAJE Y NO ME SOLUCIONAN ALGO QUE ES UNA PAVADA PARA DESPEGAR , PERO QUE ME CAUSA UN PERJUICIO TREMENDO, PORQUE NO PUEDO HACER LAS OTRAS RESERVAS. GRACIAS
11 de Enero a las 11:14 hs.
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alberto C
NUNCA RESPONDIERON, NI SE OCUPARON DEL PROBLEMA.
22 de Enero a las 9:58 hs.
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alberto C
No ofrecieron ninguna
06 de Febrero a las 15:22 hs.
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