Reclamo a Despegar.Com
No se si es la vía correcta para realizar un reclamo de esta índole pero lamentablemente no encuentro otro canal por el cual hacerlo y el virtual a través de la pagina no me resultó efectivo. Necesito re-programar el vuelo adquirido buenos aires - bangkok ya que iba a viajar en mayo pero debido a la situación actual en la que se encuentra el país y el mundo relacionada al covid-19, no va a poder ser. Tengo en mente los meses septiembre/octubre, para la misma ruta. Entiendo que están dando prioridades a las personas próximas a viajar pero para poder re-programar todos los vuelos internos en destino, tengo que tener la confirmación de fecha de salida y retorno de ustedes. Les pido celeridad en la respuesta y reclamo ya que la no resolución de manera rápida de este tema me lleva a incurrir en extra-costos que podrían evitarse. Ingreso el reclamo por esta vía ya que intenté por todos los medios posibles hacerlo (incluso la pagina web de despegar) pero no fue de utilidad.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
12 de Abril a las 18:02 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu boleto se encuentra abierto debido a la situación actual del covid-19 tendrás para cambiar y viajar hasta el 31 de diciembre de ****, viaje completado. Lo importante es que la fecha la informes antes del 20 de diciembre del **** solo en caso de presentarse diferencia deberá abonar diferencia de tarifa.
Cordialmente,
Equipo despegar
19 de Mayo a las 16:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] H
05 de Julio a las 11:05 hs.