Reclamo a Despegar.Com
Ya había hecho un reclamo por este medio y también por el [números] hace cinco días solicite un cambio de facturación. Al mismo tirular solo que en vez de ser con el número de cuil con el documento ya que me emitieron boleta a y no me sirve para cargar a previaje.
muy atento me atendió un chico hace cuatro días en el [números] y estuvimos una hora en línea y me aseguro que ya habían hecho el cambio de facturación que aguardara 72 horas que me iba a llegar el nuevo formulario. Confíe en él y hasta ayer no llego nada. Ya se cumplieron ayer las 72 hs
hoy me vuelvo a comunicar y me dicen que están muy ocupados que espere 72 hs más. Cuestión ya se me vencen los días para que salga emitida la boleta y hace cinco días que me tienen a las vueltas. Necesito hoy mismo nos envíen la boleta!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Dalina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
28 de Octubre a las 15:38 hs.
Dalina C
Hoy volví a llamar y siguen si. Darme solución. La excusa de hoy fue que hace cuatro días atrás pusieron mal mi documento para hacer de nuevo la factura. Sigo a la espera. Mientras tanto cortando clavos que no se me venía el plazo para que me facturen y aprovechar el pre viaje. Espero no sea una especulación. Prometieron haoy solucionarme el problema.
29 de Octubre a las 17:02 hs.
Dalina C
solución recibida:
Si si después de varios llamados al **** y ya muyyyyyyyy enojada me lo solucionaron
13 de Noviembre a las 8:52 hs.