Reclamo a Despegar.Com
Buen dia. Emitieron una factura "a" por una compra de pasajes para julio [números]. Cuando quiero ingresar esta factura en el sistema de pre viaje se me indica que solo puede cargarse facturas b y c. por favor necesito que despegar cambie mi factura a una factura b ya que mi condicion de iva para esta compra es la de consumidor final
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Esteban, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
28 de Octubre a las 11:11 hs.
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Esteban F
En la opcion Mis Viajes que comentan en ningun lugar me permiten solicitar que emitan la Factura B en reemplazo de la FActura A
Por favor les pido que solucionen este inconveniente dentro del plazo de esta semana para poder presentar la factura en el sistema PRE VIAJE
28 de Octubre a las 11:26 hs.
Esteban F
Porque no recibí la factura B que reemplaza a la factura A que emitieron oportunamente
02 de Noviembre a las 8:02 hs.
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Esteban F
No me cambiaron la factura aun. Solicite un cambio en la misma, indicando que necesitaba que sea Factura "B" para poder computar el beneficio del "Pre Viaje" y aun no lo han hecho
02 de Noviembre a las 9:50 hs.
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Esteban F
porque no realizo nunca el cambio de la factura que me emitieron a una Factura "B" que era la que necesitaba para poder lograr el reintegro del 50% por pagar anticipado las vacaciones del ****
13 de Noviembre a las 9:38 hs.
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Esteban F
No enviaron la factura B
28 de Noviembre a las 8:34 hs.
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Juan J
Mismo problema para mí, sin respuesta, y con los tiempo seguramente perderé la opción de agregarlo a pre-viaje.
31 de Octubre a las 9:46 hs.
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Esteban F
Yo lamentablemente lo perdí el año pasado
Un desastre despegar
Cero respuesta para los reclamos
No le compro nunca mas un pasaje
31 de Octubre a las 13:39 hs.
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Juan J
Totalmente de acuerdo! Yo fui derecho a despegar pensando que tendrían aceitado el tema pre viaje, pero fue al revés
31 de Octubre a las 13:44 hs.