Reclamo a Despegar.Com
Realicé una compra en despegar.com.uy y todo iba bien. Resulta que luego de realizar el pago el sistema me avisó que no hay lugar en los vuelos y mi compra se canceló. No entiendo por qué pide seleccionar los vuelos y hasta pagar si los vuelos ya estaban completos. Ahora estoy esperando la confirmación de devolución del dinero para poder sacarlo en otro lugar. No me ánimo a sacarlo de nuevo en despegar porque por lo visto los vuelos que figuran no están realmente disponibles. Es muy frustrante que ya no haya ni un teléfono donde comunicarse en uruguay.
mi reserva era [números]
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No me devuelven el dinero
Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me indicaba que debía contactarme con jetsmart, lo hice y esa aerolínea me envió comprobantes que cancelo la reserva y que el dinero fue depositado a despegar, hasta la fecha no recibo la devolución y e…
Nos cambiaron el horario del vuelo que tiene conexión con otro internacional
Buenas tardes, en marzo de este año compramos pasajes por aa, a través de despegar, para volar desde una ciudad del interior a madrid, con escala en bs as. Consultamos el estado de vuelo y observamos que el vuelo llega a aeroparque a las 22,55 y sale de ezeiza a las 23…
Despegar realiza cambios arbitrarios
En marzo compré, a través de despegar, pasajes para viajar desde una ciudad del interior de argentina hacia madrid, con fecha de salida prevista para septiembre. hace unos días me informaron que aerolíneas argentinas modificó mis vuelos. Debido a ello, tuve que solici…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cecilia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
02 de Junio a las 22:12 hs.
Cecilia D
Gracias. Ya lo hice anteriormente. Y sí hay una solicitud de cancelación pero no la solicité yo.
02 de Junio a las 22:19 hs.
Cecilia D
solución recibida:
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18 de Junio a las 6:06 hs.