Reclamo a Despegar.Com
Buen día.
mi nombre es katterin galan.
mi situación es la siguiente:
compre un vuelo el 17 de noviembre en despegar con el numero de reserva [números] en copa por el valor de 1.[números].[números],56 y me lo cancelaron. Llegando a mi bandeja de entrada un correo.
posteriormente el 24 de diciembre modifique la fecha y tuve que cancelar $[números],[números].80 pesos colombianos adicionales con el numero de reserva [números] y solicitud cf-[números].
hoy hace unos minutos observe que había un horario mejor para mi vuelo por el mismo valor al que ya había pagado pero me sigue pidiendo un adicional de dinero. Y ya pague 1.[números].[números] pesos colombianos.
necesito ayuda por favor.
mi correo es kt_galan@hotmail.com
si no puedo cambiar el vuelo por uno mejor me quiero quedar con el que tenia que es la reserva [números] con fechas del 22 de enero al 6 de marzo.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Katterin, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
27 de Diciembre a las 8:45 hs.
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Katterin G
No es una solucion a mi problematica el mensaje porque es automatico.
27 de Diciembre a las 8:57 hs.
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Katterin G
Por favor envienme una solucion. No me he podido contactar con la empresa por telefono.
27 de Diciembre a las 8:57 hs.
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Katterin G
Me enoja que no respondan a los requerimientos de las personas y veo que no dan respuesta por este medio. Que puedo hacer ?
27 de Diciembre a las 9:31 hs.
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