Reclamo a Despegar.Com
Hola, buenas tardes, cómo estás?
acabo de realizar una compra bsas-salta ida 22/02/[números] y vuelta 03/03/[números]
pero equivoque en el mail al que me tenian que enviar el comprobante!!
puse que me lo envien a gianellagonzalez@gmail.com y era gianellagonzalez17@gmail.com
hay alguna solución por favor? es urgente!!
desde ya muchas gracias!
gianella gonzález
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gianella, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
19 de Diciembre a las 15:19 hs.
Gianella G
Sisi, pero al ser un email que no es mío no puedo hacer ningún cambio porque no tengo el número de reserva.
Y tengo sesión en despegar con gianellagonzalez17*gmail.com pero no puedo agregar otro email porque no es mío entonces no puedo verificar la sesión.
19 de Diciembre a las 15:26 hs.
Gianella G
Sisi, pero al ser un email que no es mío no puedo hacer ningún cambio porque no tengo el número de reserva.
Y tengo sesión en despegar con gianellagonzalez17gmail.com pero no puedo agregar otro email porque no es mío entonces no puedo verificar la sesión.
20 de Diciembre a las 12:12 hs.
Gianella G
solución recibida:
.
21 de Diciembre a las 13:57 hs.
Gianella G
Para dejar la solucion
21 de Diciembre a las 14:05 hs.
Gianella G
Llamé al **** *** **** y me derivaron a atención al cliente. Me solucionaron rápidamente lo de email. La chica que me atendió una super paciencia para deletrear el email. Muy agradecida.
21 de Diciembre a las 14:05 hs.
Gianella G
solución recibida:
.
21 de Diciembre a las 14:06 hs.