Alquiler de auto que nunca fue

El día dos de junio reserve el alquiler de un auto a través de despegar a partir del 06/06 por el termino de 6 días :reserva [números], con la empresa rada, al llegar al aeropuerto no encontré ninguna persona de dicha empresa que me hiciera entrega del vehículo, consulte sobre la empresa y me informaron que no tienen un box para recibir al cliente, por lo que salí fuera del edifico del aeropuerto en busca de alguien de la empresa, no encontré a nadie espere pensando que se podrían haber retrasado, jamas llego nadie procedí a comunicarme con rada y no me contestaron el teléfono, deje mensaje de la situación y me comunique con despegar, planteada la situación la operadora me indico que aguardara en linea que ella intentaría comunicarse con la empresa, luego de aguardar 15 minutos me indica que no le responden de la firma rada por ninguno de los canales que tiene. A continuación me indica que me dirija a mi alojamiento y aguarde ver si alguien de la empresa se comunicaba, o sea arréglate como puedas, eramos seis personas que tuvimos que tomar dos taxis para llegar al alojamiento, aguarde el día domingo alguna comunicación de rada o despegar. El día lunes, volví, a comunicarme con despegar y me indicaron que hasta el momento no tenían respuesta de la empresa y que debía esperar entre 48 y 72 que respondieran el correo electrónico. El día lunes me dirigí a las oficinas de hertz y rente un auto. Estando el salta fui a las oficinas de rada, la firma cerro sus oficinas, unos diez días aprox, antes de mi llegada, no opera mas en el mercado, a la fecha 22 /06 sigo esperando que despegar me diga que hacer y me devuelva los $[números],36 que cobro el día 02/06. No es mi primera mala experiencia con despegar, ya tuve una situación parecida y durante dos años deje de comprar, me dijeron que la compañia habia mejorado......para nada atentos consumidores de despegar. quedo a la espera de sus noticias