Reclamo a Despegar.Com
Hola buenas tardes. Mi nombre es [nombre]. Compré un alojamiento por despegar para dos personas en porto de galinhas desde el 17/09 al 21/09/[números] reserva confirmada y código de ingreso [números]. Al llegar al alojamiento nos dicen que no tienen ninguna reserva a mu nombre. Es un condominio de departamentos se llama makaiba residence [números] dirección r.barauna [números]. La dirección es una casa de familia. Nos quedamos con mi marido en la calle y la reserva fue abonada en su totalidad. nos e*****ron. Un fraude total
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
17 de Setiembre a las 18:22 hs.
Maricel V
Si ya realice el reclamo desde mis viajes. Pero da mucha bronca y angustia quedarse sin alojamiento estando en el lugar del viaje y tener que abonar en otro lugar para poder dormir. Nos quedamos en la calle. Y yo siempre reservo con ustedes porque nunca tuve problemas asta hoy.
17 de Setiembre a las 18:40 hs.
Maricel V
Despegar todavía no me solucionó el problema. Dos veces me rechazaron el pedido de devolución del dinero por el servicio no prestado por la empresa. Volví a llamar les tuve que explicar que el alojamiento que contraté por despegar nunca me alojó en el departamento porque ellos no tenían mis datos y que además de eso ellos no trabajan por despegar. Además también les expliqué nuevamente que el domicilio que figura en el voucher estaba mal y que pertenece a una casa de familia(R.Barauna *** Porto de galinhas) y que por Booking está bien publicado y el domicilio del condominio es R.Barauna ***. La recepción del condominio nos dejó en la calle con las valijas. Llamé a despegar y nadie me atendió por teléfono. Obviamente tuve que buscar otro alojamiento y volver a pagar algo que ya estaba abonado. Tengo videos dónde muestro que el condominio que están publicando es una estafa y que el domicilio pertenece a una casa de familia
03 de Octubre a las 6:40 hs.
Maricel V
solución recibida:
Por suerte mi reclamo fue solucionado y me devolvieron el ***% de lo que abone
18 de Octubre a las 7:37 hs.