Reclamo a Despegar.Com
Quiero saber que paso con el alojamientos de mi viaje que me figura cancelado y yo no cancele nada va a quedar para la fecha que elija o me devuelven el dinero ya que los pasajes de avión quedaron abiertos asta el 12/21
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
01 de Abril a las 16:26 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Juan,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
03 de Abril a las 22:27 hs.
Juan P
Que se comuniquen y informen si voy a recuperar el dinero o queda a favor para otro viaje porque asta ahora sólo el vuelo lo dejaron abierto Per o el hospedaje no yo viajaba el 6 de febrero y todavía no se comunicaron
03 de Abril a las 22:32 hs.
Juan P
solución recibida:
Todo muy bien muy eficas
03 de Abril a las 22:44 hs.