Reclamo a Despegar.Com
Abone por reserva [números] solicitud ic-[números] en febrero del corriente. Hicieron nota de crédito [números] - [números] y no fue a la fecha reintegrado el importe. Procedo a enviar cd a la empresa y la administración federal de ingresos públicos previa acción judicial.-
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
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Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Federico, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
14 de Setiembre a las 12:24 hs.
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Federico A
Eso lo hice hace 4 meses.
Va a responder la queja alguien que no sea una respuesta automática????
14 de Setiembre a las 12:42 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Federico,
Lamentamos las molestias que esta situación te hayan podido ocasionar.
Validando tu caso, se evidencia que desde el mes de febrero se aprobó el reembolso por parte de la aerolínea, ese es el registro que tenemos, sin embargo para poder analizar el caso con nuestra área especializada de cobros y reembolsos, es necesario que nos envíes los estados de cuenta bancaria desde el mes de marzo a la fecha en formato PDF, ( no paginas en linea ni aplicaciones) para agilizar el proceso.
Entendemos que la tarjeta de crédito no está a tu nombre y que puede ser un proceso un poco complicado, sin embargo sin estos estados de cuenta no es posible avanzar con el caso.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
14 de Setiembre a las 16:10 hs.
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Federico A
Me volvieron a pedir la misma documentación de hace meses y volvieron a no realizar la devolución. Se ingresa denuncia en defensa del consumidor y se anoticia a AFIP para la aplicación de multa.
30 de Setiembre a las 10:29 hs.
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Federico A
Sin solución. Es recomendable no comprar por despegar sino en forma directa.
15 de Octubre a las 12:48 hs.
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