Reclamo a Dafiti
Hola. Realicé una compra dafiti el dia 21/06/19, y hasta la fecha no tengo resolución del caso, ni mi producto, ni el dinero de la devolución. Compré una campera que me llego en tiempo pero nunca aparecía en la plataforma el pedido recibido, y necesitaba hacer el cambio pero como "nunca llegaba segun sistema" no podia acceder a hacer de devolución del producto. Cuando logré que despues de 7 mails enviados me respondan, se resuelve la actualización del cambio. Mando el producto pero ahora que pasó ya un mes del envío no tengo ninguna noticia. Ya van 12 mails enviados y en los que con suerte respondieron en todos me decian que "le daban prioridad al mi caso". O sea: me quedé sin la campera y sin los casi 8 mil que salia el producto.
junto con ese pedido compré unas botas que aun (desde el 21/06/19) figuran como "entrega fallida"
encima sigo recibiendo promociones. Parece un cargada.
las llamadas que realicé nunca fueron contestadas por un representante, solo la música y nada mas.
he tenido buenas experiencias anteriormente pero esta vez es una vergüenza el desinterés de parte de dafiti
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Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Camila S
Hola María! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti
21 de Setiembre a las 20:45 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días María!
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
25 de Setiembre a las 13:35 hs.
María V
En el mail resuelven algo que no era lo acordado en su momento cuando hice la devolución del producto, ademas de la falta de información de "que devuelven"
Yo elegí la devolución por cbu como me daban en las opciones y me lo quieren reintegras por medio de la tarjeta de credito el proximo mes!
si me guio por esta experiencia será asi: el mes que vienen me devuelven la plata, hago la compra de la campera que necesitaba cambiar y esperaré otro mes mas para que me llegue... vergüenza!!! eso son
25 de Setiembre a las 14:19 hs.
María V
Porque aun sigo igual que antes. no se nada de los productos que compre. Me dicen que me devuelven la plata pero no se de que, si de la campera, de lugar botas, de todo, si llego o no la devolución del producto que envié. Cero información. Y sin el dinero. En breve: igual que antes. Solo contestaron despes de un par de día. Tendré que esperar otro par de días para que respondan nuevamente. Poco les interesa resolver los reclamos, pues si fuera al revés contestarían a la brevedad.
26 de Setiembre a las 9:10 hs.
María V
Aun sigo esperando...
04 de Octubre a las 12:28 hs.
María V
Hola... Suerte recibí un aviso de que se generó la devolución solo de la parka y en TRECE cuotas. O sea: hasta el año que viene no recibo la totalidad! Y las botas aun sin noticias de nada. Volví a intentar comunicarme con dafiti y nuevamente no responden.
05 de Octubre a las 10:09 hs.
María V
Me llego la devolución de un solo producto. Yo hice el pago en tres cuotas y me lo están devolviendo en 13 cuotas. de las botas ni siquiera responden.
07 de Octubre a las 9:09 hs.
María V
ya envié mas de 12 mails por el tema de las botas y no contestan.
15 de Octubre a las 10:25 hs.
María V
solución recibida:
Después de varios meses recibí la devolución Del dinero.
30 de Octubre a las 13:46 hs.