Reclamo a Dafiti
Solicite el cambio de talle de un producto el mismo día que me llego (05/10/[números]), lo devolví y al día siguiente (06/10/[números]) ya estaba en el depósito de la empresa. Desde ese entonces el producto está en revisión.
me comunique varias veces con la empresa sin obtener una solución o respuesta, solo me dicen "en 24/48 hs recibirás un mail". Nunca llegaa el mail.
en las políticas de la empresa dice que la gestión de la revisión de la prenda puede demorar hasta 48 horas, pero pasaron 13 días.
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No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Dafiti Representante de Dafiti
Hola Priscila! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
18 de Octubre a las 10:52 hs.
Priscila D
Por favor contactense a la mayor brevedad posible
18 de Octubre a las 11:13 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
¡Buenos días Priscila!
Visualizamos tu caso y lo hemos derivado al sector correspondiente para que se pueda actualizar tu pedido y así seguir con la gestión que habías seleccionado.
En el transcurso de las siguientes 48hs hábiles, recibirás un mail informando el estado del reclamo.
¡Gracias por comunicarte con Dafiti!
18 de Octubre a las 12:10 hs.
Priscila D
¡Buenas tardes!
Me informaron lo mismo la semana pasada cuando me comunique telefónicamente y ya han pasado las 48 hs pero no se han contactado. Ticket N° ******
18 de Octubre a las 13:19 hs.
Maria E
Si se contactan igual te dicen el "estado del reclamo" que es lo mismo que nada. A mí no me solucionan el problema desde el día 27 de sept que dejé el paquete en el punto pickit. Es problema de la empresa si no lo encuentran, no de los clientes. Son unos impresentables.
18 de Octubre a las 16:55 hs.
Priscila D
¡Buen día! El estado del producto sigue siendo el mismo, ¿cuándo van a revisar la prenda? Envie una segunda prenda junto con esta y esa la revisaron el mismo día que llego, es decir, el 06/10/****, entonces ¿qué pasa con la primer prenda, la del cambio de talle?
Por favor tomar cartas en el asunto a la mayor brevedad posible, estan incumpliendo sus propias políticas.
19 de Octubre a las 10:52 hs.
Priscila D
Como solución propongo revisar el producto el día de hoy 19/10/**** y enviarlo a mi domicilio con envío express por las molestías ocasionadas, a más tardar el día 21/10/****.
19 de Octubre a las 13:19 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
¡Buenos días Priscila!
El pedido de cambio lo estarás recibiendo en el transcurso del día de hoy.
Podes revisar la guía de seguimiento en la sección "Mis pedidos".
De todas maneras, queremos brindarte un cupón a modo de resarcimiento por las demoras ocasionadas.
El mismo lo recibirás vía mail dentro de las siguientes 48hs hábiles.
Gracias por contactarte con Dafiti.
24 de Octubre a las 11:18 hs.
Priscila D
solución recibida:
Creo que ayudo mucho llamar cada 24/48 horas si veía que no habí alguna actualización y comunicarselo a las operadoras, o si la elevación al sector correspondiente que habían hecho en el ticket de la llamada previa no funciono, hacerselos saber. Finalmente se efectuo el cambio y ya tengo el producto en mis manos
24 de Octubre a las 15:38 hs.