Reclamo a Dafiti
Buenas tardes, mi nombre es ingrid ethel [nombre], dni [números].
como verán en el asunto del mail, el día mércoles 04/08 hice uso de una giff card que me obsequió la empresa donde trabajo (asociart art). la idea era hacerle un regalo a mi nena, por el día de las infancias.
el producto elegido fue :
addnice
zapatilla fucsia addnice corazón gala
talle: 29 | color: fucsia
desde la semana pasada en la foto de la aparece el siguiente mensaje:
el producto no podrá ser entregado. Encontrá el cupón por la devolución en mis créditos.
ayer llegó mi pedido y, efectivamente no llegaron las zapatillas para mi nena.
me cansé de llamar y enviar mails, siempre es la misma respuesta. Me dicen que me van a reintegrar el saldo, ayer eran 24 hs de deora y hoy ya son 72 hs, cuando el día del niño es el domingo!
quiero o antes posible el reintegro, ya que por culpa de su inoperancia, tengo que gastar lo que no tengo para hacerle un pequeño regalo a mi hija. Ni hablar de la desilución que se va llevar el domingo cuando no tenga sus zapatillas nuevas.
si no obtengo una óptima respuesta dentro de las siguientes 24 hs, me veré obligada a hablar con defensa al consumidor.
saludos.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Dafiti Representante de Dafiti
Hola Ingrid! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
12 de Agosto a las 14:08 hs.
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INGRID E
Otra vez me enviaron la nota de crédito por el envío, que eran $***, PERO LO QUE YO NECESITO ES EL REINTEGRO DEL TOTAL PARA PODER COMPRARLE LAS ZAPATILLAS A MI HIJA.
Aguardo respuesta.
13 de Agosto a las 10:22 hs.
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INGRID E
CONTINÚO A LA ESPERA DE UNA RESPUESTA. TODAVÍA NO RECIBÍ EL REINTEGRO POR LAS ZAPATILLAS.
17 de Agosto a las 11:53 hs.
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INGRID E
ACABAN DE ENVIARME UN CUPÓN POR $0. ES UN CHISTE YA!
17 de Agosto a las 15:53 hs.
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Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Hola Ingrid!
Visualizamos que ya te han generado el cupón y has podido hacer la compra el día de hoy.
Una vez despachados te llegará un mail de confirmación y podrás realizar el seguimiento, ambos se despacharán de manera independiente.
Realmente lamentamos las demoras e inconvenientes que has tenido.
Ante cualquier duda o consulta estamos a tu disposición.
Saludos!
Equipo Dafiti.
26 de Agosto a las 20:13 hs.
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INGRID E
solución recibida:
Demoraron en darme el reintegro y tuve que volver a pagar el envío, doble encima! Ahora estoy esperando el reintegro de otra devolución que hice, desde el 12/08/****. Por más que me hayan hecho el reintegro, la verdad que pésimo servicio a la hora de hacer una devolución. No pienso decir nada bueno ya que las zapatillas eran para el día del Niño y recién hoy pude hacer la compra.
26 de Agosto a las 23:47 hs.
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INGRID E
YO NUNCA DIJE QUE ESTABA SOLUCIONADO.
22 de Setiembre a las 18:15 hs.
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