Reclamo a Dafiti
Realicé una compra en el portal dafiti, dos pares de zapatos, de los cuales sólo recibí uno que lo envió directamente el fabricante. El otro par que lo envía E-Express aún no lo recibí. Ya se vencieron los plazos de entrega. La fecha de compra fue el 21/05/[números]. Escribí al correo y no responden así como tampoco dafiti con la que es imposible comunicarse telefónicamente. Ni siquiera en la página de dafiti se puede gestionar la devolución del dinero. Gracias. Carolina.-
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Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Sol M
hola como estas? yo tengo algo parecido realice una compra de dos pares el día 17/05/19 y el día 30/05/19 realizaron una visita para entregarme el pedido. yo puse q era local a la calle, en el papel que e express dejo decía que en 48 hs hábiles volvían a pasar. nunca mas pasaron. hace casi 20 días que hice mi compra y nada. mande mail a e express para consultar (porque no hay numero telefónico) y no responden... mande mail a dafiti y no responden... llame a dafiti y dicen que en estos momentos no cuentan con atención al cliente... como se supone que haga mi reclamo o ver cuando me va a llegar mi compra? si sabes de algo dato para comunicarme te lo agradesco
05 de Junio a las 14:00 hs.
CAROLINA A
Hola Sol, justamente ayer estuve un montón de tiempo en el teléfono y me atendieron en Dafiti, en el ****... Me dijeron que hay demoras con las entregas, pero mi compra fue posterior a la tuya. En mi caso les dije que si este viernes no recibo el pedido como me dijeron, voy a llamar y pedir que me devuelvan el dinero. No pusieron objeción. De e-express ni noticias, sólo los mails automáticos que vos tmb debés recibir ... Insistí telefónicamente en Dafiti si podés. Ojalá te resuelvan el tema, y a todos los que estamos reclamando. Saludos.-
05 de Junio a las 14:25 hs.
CAROLINA A
Ni siquiera respondieron los mails que les envié. La gente de Dafiti da vueltas al igual que el fabricante de los zapatos Sol Morena. Se pasan la pelota y hasta hoy no he tenido solución al reclamo.-
10 de Junio a las 9:26 hs.
Sol M
Yo en este momento estoy llamando a Dafiti hace 10 minutos que estoy esperando que me atiendan y solo me dicen “nuestros operadores están ocupados, recordar que podes enviar un mail ...” un desastre solo quiero saber donde están ya no me importa q me los traigan si los tengo que ir a buscar los busco... pero ya va a pasar un mes de la compra la próxima semana
10 de Junio a las 11:19 hs.
CAROLINA A
Yo hablé con la gente de la zapatería y se lavan las manos. Dicen que ellos enviaron el pedido a Dafiti, la gente de Dafiti me dijo que se comunicarán conmigo para resolver el tema, los del transporte ni noticias ... Les dije que los voy a denunciar en defensa del consumidor y en todas las redes sociales si no me llega el pedido y en su defecto, si no me devuelven el dinero.-
10 de Junio a las 11:55 hs.
Sol M
propuso una solución:
Yo estuve 23 minutos esperando que me atiendan en el **** les comenté y recién me trajo los zapatos por suerte ! Así que te re comiendo que esperes a que te atiendan en Dafiti y vuelvas a comentarles!
10 de Junio a las 13:08 hs.
CAROLINA A
El viernes estuve una hora por reloj esperando que me atiendan y encima cortaron la comunicación.-
10 de Junio a las 15:06 hs.
CAROLINA A
El pedido no me llega y sólo recibo respuestas automáticas por mail en las que dicen siempre lo mismo: derivamos su caso a reclamos..... No responden el teléfono y ni siquiera quieren informarme la dirección donde supuestamente están los zapatos que les compré para ir yo a retirarlos. Un desastre.-
21 de Junio a las 9:21 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de CAROLINA A
03 de Julio a las 10:35 hs.
CAROLINA A
solución recibida:
Después de muchos llamados sin respuesta y mensajes, me enviaron el pedido.-
03 de Julio a las 10:56 hs.