Reclamo a Dafiti
Pedí unos zapatos de min lo talla 24 no le quedaron a la persona quiero cambiar por una talla mas 25. Mi cuenta daffiti no tiene la opción de cambio y devolciones llamo a la linea de atencion al cliente indican como pero mi cuenta no tiene esa opción necesito hacer el cambio lo mas pronto gracias por lo cual solicito me indiquen o me habiliten esta opción en mi cuenta
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Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Camila S
Hola Olga! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti
01 de Agosto a las 11:56 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días Olga!
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
02 de Agosto a las 15:00 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días Olga!
Aún estamos a la espera de tu respuesta para poder darle una resolución a tu reclamo.
Saludos.
08 de Agosto a las 12:40 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Olga
12 de Agosto a las 13:09 hs.
Olga
Pedí el cambio y aun no lo recogen van 11 dias y no me recogen el producto para el cambio me dicen llevarlo al punto mas cercano cuando yo ya pague para que me hicieran el envío me parece injusto que deba pagar nuevamnete el envío para que me hagan el cambio
12 de Agosto a las 13:12 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Olga.
Te solicitamos que nos brindes la información que te solicitamos en reiteradas oportunidades vía e-mail, ya que si no nos brindas respuesta no podemos avanzar para verificar el reclamo.
Saludos!
12 de Agosto a las 13:19 hs.
Olga
Te confirmo que ya me enviaron la guía he escrito y me dicen que lo mas pronto lo van a recoger y nunca pasan por el producto
12 de Agosto a las 13:33 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Olga.
Comprendemos cuál es el reclamo pero lo que te solicitamos vía e-mail es el numero de orden o DNI para poder verificar el reclamo.
Por favor, brindanos esa información al e-mail que te enviamos.
Saludos.
12 de Agosto a las 13:59 hs.
Olga
Okbuenas tardes el numero orden que ve enviaron fíes esta ********* ya está lista para que puedas pedir el cambio!
(No disponible en la App
Agradezco su colaboracion
12 de Agosto a las 14:32 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Hola Olga!
La orden que indicaste es del ****, ¿realizaste la compra en Dafiti Argentina?
Aguardamos respuesta.
Saludos!
12 de Agosto a las 15:01 hs.
Olga
Ya envié una solicitud para agendar tu recolección lo antes posible en la siguiente dirección:
Cra 6 # 2b. 40 Apto *** Buena vista CUNDINAMARCA LA CALERA
Para que la devolución sea más rápida, nos puedes enviar el producto usando la guía Inversa No. ********** que enviamos a tu correo, solo imprimes el archivo adjunto y lo presentas en un Servientrega con el producto para hacernos la devolución. Esta es la respuesta de dafiti donde puedes evidenciar mi dirección no es argentina
12 de Agosto a las 20:31 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Hola Olga!
Este portal de reclamos es exclusivamente para Dafiti Argentina, debes comunicarte en todo caso con Dafiti Colombia para que verifiquen el reclamo.
Gracias por tu tiempo!
13 de Agosto a las 14:58 hs.
Olga
Buenas noches
Confirmo nuevamente el código de devolución. ************* para poder tramitar o indicar el estado de la devolución. A la cual aun no tengo respuesta
13 de Agosto a las 23:07 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Hola Olga.
Te reiteramos la información, no tenemos gestión disponible para realizar ya que te has contactado con Dafiti Argentina, debes comunicarte en todo caso con Dafiti Colombia para que verifiquen el reclamo.
Saludos.
14 de Agosto a las 13:33 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Olga
19 de Setiembre a las 8:47 hs.