Reclamo a Dafiti
Realizo un pedido vía web y se me específica antes de confirmarlo que el plazo de entrega es entre 5 y 7 días hábiles. Una vez hecha la compra se me especifica que en caso de corresponder el producto a una tienda asociada demora de 48 a 72 hs adicionales en ser entregado. Al 5to día hábil recibo un correo indicando que el pedido fue despachado; que será entregado en un margen horario en el que yo podria no estar disponible para recibirlo; y que tardará 48 a 72 ha hábiles adicionales al ultimo plazo estipulado. Dafiti me indica al respecto que debo comunicarme con la distribuidora Lionxpress la cual carece de teléfono y no responde vía mail aún. si por favor pudieran ayudarme para que se me entregue el pedido a la mayor brevedad posible quedaré sumamente agradecida con todos.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Camila S
Hola Laura! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti
18 de Julio a las 22:50 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
22 de Julio a las 9:04 hs.
Laura B
Por favor; quisiera tener contacto directo con la distribuidora para combinar día y horario de entrega a fin de evitar mayores demoras. Desde Dafiti sólo envían mails genéricos con el link del seguimiento del pedido; muy amables; se disculpan por las molestias y me dicen que el pedido sera entregado a la brevedad; pero no solucionan mi problema. Ageadezco la gentileza de ocuparse de todas maneras.
22 de Julio a las 9:12 hs.
Laura B
Olvidé mencionar que; a la fecha, mi pedido continúa en el depósito de la distribuidora según el link que me enviaron.
22 de Julio a las 10:40 hs.
Laura B
Son sumamente amables enviándome notificaciones vía mail en las que me comentan que se están ocupando del caso y me piden disculpas por las demoras. Pero no consigo aún comunicarme con la distribuidora para poder combinar un horario de entrega y evitar demoras mayores a las que ya se ocasionaron. No obstante; ayer pude notar en el link de seguimiento que mi pedido se encuentra en proceso de reparto. Espero poder recibirlo pronto. Agradezco a todos la gentileza de ocuparse de mi caso.
23 de Julio a las 7:27 hs.
Laura B
solución recibida:
Hoy llegó mi pedido; gracias a todos por haberse ocupado de mi caso.
23 de Julio a las 22:54 hs.