Reclamo a Dafiti
Realice dos compras, el 17 y el 19/03 en dafiti, jamás respondieron mis mails, tuve que una llamada de larga distancia, que por supuesto tengo que pagarla yo y me informaron que los pedidos no estaban despachados. Luego recibi un mail el 25/04 diciendo que me llegaban los envios dentro de las 72 hs y aun los estoy esperando. No tengo manera de rastrear mi pedido porque no tengo el codigo de punto de venta. Realmente quiero una solución y que sepan que dafiti no cuenta con soporte al cliente.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Camila S
Hola Laura! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
03 de Mayo a las 15:27 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Laura!
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
04 de Mayo a las 11:34 hs.
Laura C
los pedidos están en el correo desde el 25 y el 27/04 y no vinieron a mi domicilio. Cómo procedo? Hace diez días ya que mis paquetes están en la ciudad.
04 de Mayo a las 11:56 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Laura!
Te informamos que ya hemos realizado el reclamo con Integral, apenas obtengamos respuesta te estaremos contactando vía email.
Gracias por tu tiempo!
06 de Mayo a las 12:51 hs.
Laura C
Gracias, los llame y me dijeron que si queria podia ir a retirarlos, ya que estan ahi desde el 25 de abril. La verdad no es lo que ofrecen, o sea envio a domicilio. Poco serio.
06 de Mayo a las 18:58 hs.
Laura C
Aún no recibí los paquetes en mi domicilio, están en el depósito desde el 27/04
08 de Mayo a las 15:23 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días Laura.
Visualizamos que has recibido los pedidos el 14/05.
Gracias por tu tiempo!
17 de Junio a las 12:15 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de laura C
17 de Junio a las 12:15 hs.
Laura C
solución recibida:
Los mails no los responden, el envío llegó con muchísimo retraso, tanto que deberían haber reintegrado el monto. Debido a tan mal soporte al cliente no compro más por esta plataforma
17 de Junio a las 15:34 hs.