Reclamo a Dafiti
Mi mujer realizó una compra en dafiti, el calzado resultó ser muy grande y solicitamos el cambio (que correspondía gratis) nunca retiraron el producto y al tiempo enviaron un mail diciendo que me habian generado una nota de crédito (lo cuál es mentira proque no figuran créditos a favor)
hoy quisimo volver a cargar el cambio y genera un nuevo código de devolución a mi cargo. No hay modo de comunicarme y nunca se han hecho cargo de nada. Un desastre una estafa.
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Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Camila S
Hola Pablo! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti
20 de Noviembre a las 10:03 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Pablo!
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
20 de Noviembre a las 12:53 hs.
pablo B
si donde me informan un crédtio que no se encuentra disponible en nuestra cuenta de dafiti, ya que al ir a créditos no hay ninguno.
24 de Noviembre a las 17:56 hs.
pablo B
hacen referencia a un mail que me enviaron y que yo menciono en el reclamo pero que no es real lo que dicen porque no se ha generado ese supuesto crédito a mi favor.
25 de Noviembre a las 12:09 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Pablo!
Aún estamos a la espera de tu respuesta vía e-mail para poder darle una resolución a tu reclamo.
Saludos.
27 de Noviembre a las 13:59 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de pablo B
13 de Diciembre a las 13:58 hs.
pablo B
reabro el reclamo ya que aún no ha sido solucionado
ellos dicen que enviaron un mail al que no respondí, y si lo respondí en su momento y lo digo en este reclamo. lo enviarion el 21 de octubre:IMPORTANTE
Estimado Hola,
Te informamos que al momento de procesar tu pedido , identificamos que al menos un producto no se encontraba en óptimas condiciones para ser despachado. Nuestra política es que recibas un producto que cumpla con el control de calidad pertinente. Por este motivo, se te generó un cupón de crédito de $, correspondiente al monto abonado por el ítem que ya tenés disponible en “Mis créditos”. En el detalle del pedido de tu cuenta de Dafiti, podés identificar el producto anulado detallado a continuación:
producto:
SKU:
Desde ya, te pedimos disculpas por las contrariedades ocasionadas. En caso de cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos.
Muchas gracias
Equipo Dafiti
Tu tienda de moda online!
17 de Diciembre a las 10:18 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Pablo.
Te informamos que en reiteradas oportunidades te hemos contactado vía e-mail y no hemos obtenido respuesta por tu parte.
En cuánto al e-mail que indicas, el día 21/10 enviamos por error un email automático, en el cual se envió de manera masiva a todos los clientes/usuarios de Dafiti dos emails por error que indican que no se iba a enviar el pedido y/o otro de tenes acreditado un cupón de compras acreditado en tu cuenta.
Desestimalos, ya hemos reportado esta incidencia al departamento de Sistemas y ya lo han solucionado.
Si aún tu reclamo no fue solucionado, te solicitamos que nos respondas lo que te hemos solicitado vía e-mail para continuar la gestión.
Saludos!
17 de Diciembre a las 13:08 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días Pablo!
Aún estamos a la espera de tu respuesta para poder darle una resolución a tu reclamo.
Saludos.
23 de Diciembre a las 14:02 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de pablo B
26 de Diciembre a las 11:04 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de pablo B
26 de Diciembre a las 11:04 hs.