Reclamo a Dafiti
Compré tres productos en la tienda online dafiti a los pocos días de comenzar la cuarentena. Cuando se restablecieron los envíos de este tipo de tiendas me informaron que enviarían mis productos por separado para que me lleguen más rápido. A su vez, cuando los enviaron me enviaron un correo solicitándome los datos de mi domicilio para que me lo trajeran a mi casa (yo había elegido "retiro en sucursal" pero con la cuarentena, la sucursal del correo que elegí estaba cerrada), desde el correo me informaron que había un paquete a mi nombre pero ya que desde dafiti me dijeron que me llegaría a domicilio, les consulté por e - mail y me reconfirmaron que estaba pedida la entrega en domicilio. Obviamente, les escribí quejándome y me informaron después de enviarles larguiísimos e mails manifestándoles mi enojo que me generarían un cupón de compra. A lo cual, les informé que no quería cupón y que me devuelvan el dinero. Me informaron que lo harían y que me comunique dentro de 48 - 72hs, lo hice y no me han respondido. Lo que quiero es que me tengan al tanto en qué estado está el trámite de devolución del dinero ya que además, según me adjuntaron en el mail, la devolución puede tardar hasta 60 días dependiendo de cuál sea mi banco. O sea, encima de que quizás tenga que esperar un mes o dos para verlo reflejado en mi cuenta, mientras ellos no hagan la devolución el proceso se sigue retrazando. Agrego que dos de los tres productos que compré no los recibí por responsabilidad de dafiti (el tercero, ni siquiera fue enviado) , llegaron al correo pero no los retiré por que confié en las respuestas que me dieron desde la tienda online. Y que el dinero lo aboné cuando realicé la compra, unos días después del 20 de marzo y ya han pasado más de tres meses y no tengo los productos, ni el dinero ni una respuesta.
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Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Camila S
Hola Fernanda! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
30 de Junio a las 20:19 hs.
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Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Fernando!
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
02 de Julio a las 14:21 hs.
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Fernanda R
No tengo ningún e mail de Dafiti, ni en la bandeja de recibidos ni en la de correo no deseado ¿Pueden hacerse responsables, por favor?
02 de Julio a las 16:03 hs.
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Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Fernanda.
Te hemos reenviado nuevamente la información.
Gracias por tu tiempo!
03 de Julio a las 14:15 hs.
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Fernanda R
Ya respondí el e mail y avisé que quiero la devolución del dinero y no un cupón. Además deberían modificar la página de pedidos ya que dos de mis pedidos aparecen como "entregados" y no es el caso. No he recibido nada desde fines de marzo ni me han devuelto el dinero aún.
04 de Julio a las 11:38 hs.
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Fernanda R
Todavía no me han devuelto el dinero. Supuestamente en cinco días hábiles harán la devolución pero ya me han dejado colgada con este tema, de hecho, hace semanas ya me habían informado que estaban trabajando en ello y no era cierto.
Además solicité un cupón de regalo en compensación por la negligencia de Dafiti (devolvieron mis productos por la información incorrecta que me dieron desde la tienda Dafiti, han pasado más de tres meses y no tengo los productos NI me han devuelto el dinero, tengo que escribir casi todos los días para reclamar, son demasiados los inconvenientes que me han ocasionado ) , me dijeron que me regalarían un descuento del 15% en la tienda pero me parece ínfimo e irrisorio ese descuento, es muy poco. Además nunca me mandaron dicho cupón.
07 de Julio a las 14:28 hs.
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Fernanda R
El monto total que deben devolverme es $****, de los cuales solo me devolvieron $***. Por ende, desde la fecha que realicé por este medio, no he recibido ninguna solución para mí. Ya han pasado más de tres meses y tampoco se han contactado conmigo para hacerme llegar el cupón de regalo de $**** como mínimo con envío gratuito por todas las molestias que me han y me siguen ocasionando. El monto que me devolvieron es ínfimo, creo que Dafiti no tiene intención de soluciona mi reclamo.
16 de Julio a las 12:23 hs.
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Fernanda R
DAFITI: AÚN ESTOY ESPERANDO LA DEVOLUCIÓN DE LA TOTALIDAD DEL DINERO ABONADO A FINES DE MARZO Y DEL CUPÓN DE REGALO DE $**** COMO MÍNIMO CON ENVÍO GRATUITO DEBIDO A LAS INCONTABLES MOLESTIAS QUE ME HAN OCASIONADO. ¿SE VAN A HACER RESPONSABLES O NO?
28 de Julio a las 20:15 hs.
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Fernanda R
Todavía no me devuelven la totalidad del dinero que aboné en mi compra del mes de marzo. Y tampoco me han hecho llegar el cupón de regalo con un mínimo de $****, con envío gratuito, por las innumerables molestias que me han ocasionado.
01 de Agosto a las 12:00 hs.
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Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernanda R
21 de Agosto a las 14:54 hs.
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Fernanda R
Mi reclamo no fue solucionado porque aún no me devuelven una parte del dinero que aboné en MARZO de ****. Desde Dafiti me escribieron para informarme que ya me habían hecho la devolución, pero en realidad falta una parte de la devolución. En un principio, dividieron mi pedido en tres partes, para que, supuestamente, llegue más rápido, y dado que ninguno llegó deben hacerme tres devoluciones. Ya me realizaron dos devoluciones, falta una de $*** además del cupón de regalo por todos los inconvenientes que me han ocasionado.
Dafiti no tiene idea de los reclamos, por el mail, me responden constantemente lo mismo y no me solucionan nada. Ya no me extraña, se nota que son ineptos.
Mi reclamo está en manos de defensa del consumidor y obviamente, no le recomendaré a nadie la tienda online Dafiti, de hecho, ya le comenté a todos mis conocidos para que no compren en la tienda.
21 de Agosto a las 15:59 hs.
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Dafiti Representante de Dafiti
Hola Fernanda,
Te hemos contactado a tu email.
Saludos!
19 de Enero a las 14:22 hs.
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Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernanda R
29 de Enero a las 15:56 hs.
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Fernanda R
Considero que el reclamo no fue solucionado dado que dafiti me realizó la devolución del dinero en tres partes (el pago fue en una sola cuota) y con una demora demasiado grande. La última parte del dinero la recibí el 14/09, es decir, SEIS MESES DESPUÉS de realizada la compra y de cancelada la misma. Entonces, a mi parecer, debo recibir una compensación de parte de dafiti. El dinero que aboné no es el mismo que me devolvieron y además, en tres pagos diferentes. Considero que dafiti tiene que compensarme con una orden de compra de mínimo, $****, con envío gratis. Es una falta de respeto lo que han hecho conmigo.
29 de Enero a las 17:44 hs.
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Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Hola Fernanda!
Hemos verificamos de nuevo tu caso y realmente lamentamos la demora de tu reintegro y todos los inconvenientes que has tenido.
Por lo tanto vamos a generarte un resarcimiento, el mismo te lo estaremos enviando vía mail en un plazo de 48hs hábiles.
Saludos!
Equipo Dafiti.
06 de Abril a las 17:18 hs.
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