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Reclamo a Dafiti

No recibí la compra y ahora dice la página que no tengo un pedido realizado

[Solucionado]

Realize una compra el día 20/5 y al día de la fecha 20/6 no la recibi, envié reclamo por mail y no me respondieron, hoy entro a la página y dice que no tengo ningún pedido realizado ya pague la tarjeta de crédito en el cual vino la compra en dafiti

Comentarios
  • Camila S

     

    Hola Roxana! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    Atención al cliente - Dafiti Argentina.

    20 de Junio a las 19:18 hs.

  • Dafiti Representante de Dafiti

     

    Buenos días Roxana!

    Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.

    Gracias por comunicarte con Dafiti!

    23 de Junio a las 15:20 hs.

  • Roxana E

     

    Ayer volví a enviar un mail, el día 17/6 casi 1 mes después de realizada la compra dicen que 1 producto no está en condiciones me hacen una nota de crédito por el total de la compra y no solo por el importe del par en cuestión, con el tiempo que pasó y los aumentos de precio, de 5 pares q compré el 20/5, solo compraria 3 ahora, solicite la anulación de la compra y devolución del importe en la tarjeta de crédito, sigo aguardando una respuesta directa a mí reclamo.

    23 de Junio a las 19:22 hs.

  • Roxana E

     

    Supuestamente 1 par no está en condiciones y en vez de hacerme 1 nota de crédito por el importe de ese par me la hacen por el total, yo compré 5 pares de calzados, con el tiempo que pasó (tardaron 1 mes en decirme q 1 par no estaba en condiciones) y los aumentos de precio,(en algunos pares el mismo calzado ahora cuesta hasta $1.*** más caro, otros no hay número, ahora solo compraria 3 pares con el importe que pague, solicite la anulación de la compra y reintegro del importe
    en mí tarjeta de crédito, NO QUIERO LA NOTA DE CRÉDITO, NO QUIERO VOLVER A COMPRAR, ya el proceder que tuvieron no me parece correcto, me parece una estafa y no soy la única a la que le pasó lo mismo,
    .

    25 de Junio a las 8:56 hs.

  • Roxana E

     

    Dijeron que me van a devolver el importe en mí tarjeta de crédito,que lo realizarían dentro de los 5 días y que puede tardar hasta 60 días, si ya lo realizaron no lo sé. Mandé un mail preguntando por qué a mí entender me tendrían que haber notificado que ya se realizó la devolución con algún número de trámite y me contestaron lo mismo . Así que esperaré, y iré viendo en visa, pasado el plazo veré como proceder, puesto que ya estoy próxima a abonar la última cuota (3) de la compra , ya pasó mucho tiempo.

    06 de Julio a las 9:59 hs.

  • Roxana E

     

    Me dijeron q lo iban a reintegrar en mí tarjeta puede demorar hasta 60 días, todavía no lo reintegran

    21 de Julio a las 19:22 hs.

  • Roxana E

     

    6 de agosto ya pague la última cuota de la compra todavía no me devolvieron nada

    06 de Agosto a las 10:41 hs.

  • Dafiti Representante de Dafiti

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Roxana

    21 de Agosto a las 14:50 hs.

  • Roxana E

     

    Sigo a la espera de la devolución del importe

    21 de Agosto a las 18:50 hs.

  • Roxana E

     

    Todavía no recibí el importe ya pasaron de 60 días

    06 de Setiembre a las 15:14 hs.

  • Roxana E

     

    Son unos ******dores, cansada de mandar mails ha que teléfonicamente no atienden, y no tengo respuesta hoy es 10 de septiembre y no recibí el reintegro ya pasaron muchos más que 60 días, odiada estoy con dafiti, no se lo recomiendo a nadie, ME ESTAFARON.

    10 de Setiembre a las 16:41 hs.

  • Dafiti Representante de Dafiti

     

    propuso una solución:

     

    Buenos días Roxana.

    Te informamos que el reintegro fue realizado el 04/09 al medio de pago abonado.
    Te adjuntamos el comprobante de reintegro.

    Saludos!

    15 de Enero a las 13:38 hs.

  • Dafiti Representante de Dafiti

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Roxana

    29 de Enero a las 15:55 hs.

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