Reclamo a Dafiti
El 2/7 hice un pedido, número [números], en el que compré unas botas y unos borcegos de oferta por $[números]. Me enviaron un mail avisando que de 5 a 7 días hábiles se me entregaría el calzado, pero ya ha pasado el plazo, no me llegó y sigue sin modificarse el estado del pedido, solo dice que se ha recibido mí pago. Llamé por teléfono, envíe mails pero no recibí respuesta.
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Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Camila S
Hola Denise! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti
24 de Julio a las 9:54 hs.
Denise S
Todavía no se contactaron.
24 de Julio a las 13:50 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días Denise
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
25 de Julio a las 16:22 hs.
Denise S
El viernes me enviaron un mail diciendo que mí problema sería solucionado y que sino en 48 o 72hs tendrían que contactarse. Todavía el estado de la compra es el mismo, por lo que estoy esperando recibir un mail nuevamente.
30 de Julio a las 13:00 hs.
Denise S
Siguen sin darme una solución y ya pasó un mes desde que realice la compra.
02 de Agosto a las 13:22 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días Denise
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
06 de Agosto a las 13:00 hs.
Denise S
solución recibida:
Se comunicaron, luego de muchos mails, y me avisaron que una de las tiendas asociadas fue la que tuvo el problema. Me preguntaron si quería que me dieran créditos o me devolvían el dinero.
06 de Agosto a las 16:34 hs.
Denise S
Me dijeron que en 48 hs recibiria el dinero de mi compra en forma de creditos. Ya se ha cumplido el plazo y aun no tengo el dinero.
08 de Agosto a las 13:02 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Denise S
22 de Agosto a las 8:30 hs.
Denise S
solución recibida:
Ayer, despues de un mes mandando mails casi todos los días y llamando por teléfono, me llegaron los cupones
22 de Agosto a las 8:45 hs.