Reclamo a Dafiti
El 13 de abril (si, abril) solicité una campera en xl habiendo tomado el recaudo de medirme antes de comprar, al mes (si, al mes) la recibí y me quedaba chica. Desde entonces estuve renegando con su pesimo servicio al cliente por el cambio gratuito y nunca vinieron a buscarla.
me llegaron a decir que "podés cancelar la devolución y pedirla de nuevo pues el correo canceló el retiro de su parte." debido a un error de su sistema, cosa que no se me notificó y además haciéndome cargo del proceso administrativo de la empresa.
a la vez, habia solicitado el cambio por el mismo modelo en xxl que había stock, pero debido a lo anterior, al realizar nuevamente el reclamo liberaron la unidad y la vendieron.
ya pagué las 3 cuotas y todavía sigo guardando una campera que no me sirve.
sólo saben decirme que "el cambio esta gestionado pero hay una demora en el plazo de retiro". Tengo todo registrado.
pésimo servicio, aguardo la pronta solución.
nro. De pedido [números]
nro. De guia: [números]
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Camila S
Hola Martín! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
25 de Junio a las 11:16 hs.
Martín S
Aún no se comunicaron
30 de Junio a las 9:54 hs.
Martín S
Siguen informándome que hay problemas de demora, luego de insistir dicen que el correo no paso a buscarlo y debo solicitar el cambio nuevamente. Me clavaron con una campera de $****.
11 de Julio a las 11:17 hs.
Martín S
Nunca se contactaron, siguen sin poder ir a buscar una miserable campera. Estén seguros con el talle porque no vienen a reemplazarlo.
26 de Julio a las 12:04 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martín S
21 de Agosto a las 14:52 hs.
Martín S
Nunca se contactaron, todavía nadie vino a buscar la campera.
21 de Agosto a las 18:51 hs.
Martín S
Aún no se comunicaron, la atención al cliente según el medio es contradictorio.
26 de Agosto a las 17:21 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Hola Martín!
Te informamos que el reintegro fue realizado el 25/09 al medio de pago abonad.
En caso de que necesites el comprobante de reintegro por favor avísanos.
Saludos!
15 de Enero a las 15:22 hs.
Martín S
solución recibida:
El problema fue de Marzo, lo resolvieron en Septiembre y recién responden en Enero (!)
15 de Enero a las 15:54 hs.