Reclamo a Dafiti
A fines de junio realiza una compra de dos pares de calzados, me llegaron dentro del plazo establecido. Uno de los calzados no corresponde a la descripción del producto en su página, razón por la cual necesito hacer el cambio. El problema es que el producto que quiero cambiar no aparece en mi lista de pedidos, me aparece como pedido cancelado.
a pesar de haber llamado desde el día que recibí el pedido para reclamar esta situación y ante numerosos llamados y e-mails hasta la fecha todavía no lo solucionan. En cada llamada que hago me contestan que en el transcurso de la semana lo solucionan y hasta ahora, nada.
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Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Camila S
Hola Maria! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti
02 de Setiembre a las 10:51 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días María!
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
03 de Setiembre a las 13:43 hs.
Maria J
Tenía que pasar el correo a retirar el producto para que me devolvieran el dinero, pasó una vez y no me encontró. Tenía que pasar una vez más pero no lo hizo. Sigo sin poder solucionar el problema
18 de Setiembre a las 10:58 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Hola María!
Verificamos que 04/10 se avanzo con la devolución del dinero a la tarjeta, vos lo visualizarás como contra cargo negativo en el primer o segundo resumen posterior a la devolución.
Saludos!
08 de Octubre a las 14:01 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria J
09 de Octubre a las 14:10 hs.
Maria J
solución recibida:
El correo pasó buscando el producto. Desde Dafiti enviaron mail avisando que me acreditarian lo gastado.
09 de Octubre a las 14:38 hs.