Reclamo a Dafiti
Buen día! el 30/11/20 realice un pedido (pedido: [números]) para el cual me enviaron un número de seguimiento. Resulta que haciendo el seguimiento en la pagina de Andesmar porque ya habían pasado 10 días y no tenía novedades, veo que llevaban el segundo intentó de entrega sin éxito. Me comunico con ellos para ver qué sucedía y me dicen que la dirección que les pasó dafiti era inexistente, que hable con ellos. Hablo con dafiti y me dicen que el producto ya iba de nuevo en viaje a su sucursal, siendo que pague un envío y nadie me comunico nada!!!!! todo esto sucedió el 16/12. Luego de un intercambio de mails con atención al cliente, que es el único medio de contacto que tienen, me van dando distintas respuestas, que no pueden devolverme el dinero porque aún no reciben el producto, que tengo que cancelar la compra por la web, etc etc. Siendo hoy 11/01/21 yo ya pague mí producto y aún no recibo ninguna solución por parte de ellos!!! siendo que el error original fue de ellos, que pasaron mal la dirección. Es una vergüenza, llevo años comprando en dafiti, pero últimamente son un desastre. Quiero mi dinero ya!!!!!!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Camila S
Hola Romina! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
11 de Enero a las 10:41 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Romina!
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
11 de Enero a las 11:50 hs.
Romina B
Buen día!. Ya revise mí correo y no tengo nada de uds, el último contacto que tuve con uds fue el día 06/01, que me dijeron que derivarían mí reclamo al sector correspondiente para que lo gestionen y se pondrían en contacto conmigo a la brevedad. Cosa que, pasados 5 días no ha sucedido!!!!.
11 de Enero a las 12:06 hs.
Romina B
Sigo sin tener novedades sobre la devolución de mi dinero. El mail del que hablan, que me enviaron, es un mensaje automático, igual que el anterior, que dice que el sector correspondiente se pondrá en contacto conmigo, pero ya pasaron 5 días y aun sigo sin novedades!!!nadie se contacto conmigo de ningún sector. Quiero una solución!!!!!
16 de Enero a las 17:24 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Hola Romina,
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti.
09 de Febrero a las 12:49 hs.
Romina B
solución recibida:
Realizaron el reintegro correspondiente hace 10 días aproximadamente. Aunque tuve que contactarme varias veces, e incluso comunicarme telefónicamente.. demoró un poco pero lo resolvieron correctamente. Gracias!!
09 de Febrero a las 13:09 hs.