Reclamo a Dafiti
Realice una compra a mediados de diciembre del año pasado. Me llegó el pedido y algunos de los productos los quise devolver. Dos por talle y uno porque tenía defectos. Desde el 23 de diciembre espero que oca retire mi pedido para devolución y nunca paso. Tampoco desde dafiti me dejan llevar los productos a la sede de oca porque son de tiendas asociadas. Desde dafiti dicen que ya pasaron, lo que es falso
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Correo mal escrito
Hola, yo me registre en dafiti con un correo y lo escribí mal, ya hice un pedido con ese correo y no puedo ver mi guía, porque el correo es erróneo.
Devolución de dinero
Pedí unos tenis y los pague por medio de addi … después de 3 días me llega un mensaje diciendo que el pedido fue anulado que me dan un bono para que pida otros tenis … pero no quería los q pedí no quiero otros… como hago para q me reintegren el dinero …gracias
[SOLUCIONADO] Cambio número cedula
Buena tarde, es que estoy intentando hacer una compra por dafiti para pagar con addi y no me deja por qué cuando cree addi coloque en el campo de la cédula el número de celular y por esa razón no me deja hacer la compra con addi
Camila S
Hola Federico! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
21 de Enero a las 0:30 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días !
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
21 de Enero a las 15:53 hs.
Federico G
Son las 16:07 del día 21/01/21 y no recibí ningún Mail. Mi cuenta es federicogrimm*hotmail.com
21 de Enero a las 16:07 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días Ferderico.
Te informo que el correo confirma haber realizado las visitas correspondientes por tu domicilio, y la orden de retiro fue anulada al no poder concretarse el retiro.
Te pedimos que ingreses a “cambio/devoluciones” y generes nuevamente el cambio para tener una guía activa.
*Recorda que tambien contas con la opción de seleccionar dejarlo en una sucursal
Saludos!
22 de Enero a las 14:38 hs.
Federico G
Dijeron que me contactaron vía privada (mail) lo cual es falso. Y todavía no pasaron a retirar el producto y devolverme lo abonado
25 de Enero a las 9:26 hs.
Federico G
Tampoco me permiten dejar los productos en OCA porque son de tiendas asociadas (eso me dijeron desde DAFITI)
25 de Enero a las 9:28 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Federico.
La nueva guía fue emitida el 25/01, por lo tanto, el correo tiene un plazo de 5 días hábiles para realizar el retiro del paquete.
La devolución será realizada una vez devuelto a nuestro déposito.
Efectivamente, al tener que gestionar el cambio/devolución de productos de tiendas asociadas solo admiten retiro en domicilio.
Saludos!
25 de Enero a las 15:11 hs.
Federico G
Tercera guia que emito porque no van a retirar los productos. Ya pasó más de un mes. Y la plata vale menos
25 de Enero a las 15:36 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Hola Federico.
Realmente lamentamos los inconvenientes que has tenido con tu pedido, estamos trabajando para poder mejorar nuestro servicio de logística inversa y tus comentarios serán tenidos en cuenta para que tu experiencia mejore.
Si el correo no llega a pasar en el plazo indicado por favor avísanos.
Saludos!
26 de Enero a las 14:42 hs.
Federico G
solución recibida:
Tardaron más de dos meses entre retirar los productos que compre (algunos me quedaban chicos, otros eran defectuosos). No dieron respuestas concluyentes y mentian, incluso por medio de esta pagina (que me habian mandado un mail, lo cual era falso). Nunca más voy a comprar en Dafiti. Un desastre.
20 de Febrero a las 16:11 hs.