Reclamo a Dafiti
Realice una compra a mediados de diciembre del año pasado. Me llegó el pedido y algunos de los productos los quise devolver. Dos por talle y uno porque tenía defectos. Desde el 23 de diciembre espero que oca retire mi pedido para devolución y nunca paso. Tampoco desde dafiti me dejan llevar los productos a la sede de oca porque son de tiendas asociadas. Desde dafiti dicen que ya pasaron, lo que es falso
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Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Camila S
Hola Federico! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
21 de Enero a las 0:30 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días !
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
21 de Enero a las 15:53 hs.
Federico G
Son las 16:07 del día 21/01/21 y no recibí ningún Mail. Mi cuenta es federicogrimm*hotmail.com
21 de Enero a las 16:07 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días Ferderico.
Te informo que el correo confirma haber realizado las visitas correspondientes por tu domicilio, y la orden de retiro fue anulada al no poder concretarse el retiro.
Te pedimos que ingreses a “cambio/devoluciones” y generes nuevamente el cambio para tener una guía activa.
*Recorda que tambien contas con la opción de seleccionar dejarlo en una sucursal
Saludos!
22 de Enero a las 14:38 hs.
Federico G
Dijeron que me contactaron vía privada (mail) lo cual es falso. Y todavía no pasaron a retirar el producto y devolverme lo abonado
25 de Enero a las 9:26 hs.
Federico G
Tampoco me permiten dejar los productos en OCA porque son de tiendas asociadas (eso me dijeron desde DAFITI)
25 de Enero a las 9:28 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Federico.
La nueva guía fue emitida el 25/01, por lo tanto, el correo tiene un plazo de 5 días hábiles para realizar el retiro del paquete.
La devolución será realizada una vez devuelto a nuestro déposito.
Efectivamente, al tener que gestionar el cambio/devolución de productos de tiendas asociadas solo admiten retiro en domicilio.
Saludos!
25 de Enero a las 15:11 hs.
Federico G
Tercera guia que emito porque no van a retirar los productos. Ya pasó más de un mes. Y la plata vale menos
25 de Enero a las 15:36 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Hola Federico.
Realmente lamentamos los inconvenientes que has tenido con tu pedido, estamos trabajando para poder mejorar nuestro servicio de logística inversa y tus comentarios serán tenidos en cuenta para que tu experiencia mejore.
Si el correo no llega a pasar en el plazo indicado por favor avísanos.
Saludos!
26 de Enero a las 14:42 hs.
Federico G
solución recibida:
Tardaron más de dos meses entre retirar los productos que compre (algunos me quedaban chicos, otros eran defectuosos). No dieron respuestas concluyentes y mentian, incluso por medio de esta pagina (que me habian mandado un mail, lo cual era falso). Nunca más voy a comprar en Dafiti. Un desastre.
20 de Febrero a las 16:11 hs.