Reclamo a Dafiti
Realicé una compra a través de la web de dafiti el día 5/11/[números] (pedido [números]). Verificando el seguimiento del envío, el día 18/11 observo que aparecía que el pedido había sido entregado, ese mismo día me comunico con dafiti telefónicamente para indicar que el pedido no había sido entregado en la dirección indicada dado que yo había estado todo el día. Desde esa fecha reclamo por teléfono, y por mail dado que cada vez que me comunico me dicen que están en auditoría con el correo. El 4/12 me enviaron por mail un remito, ese mismo día respondí indicando que desconocía la firma, en aclaración decía: "daniela" y el nº de dni tampoco era el mío. Desde ahí no tuve más respuesta por mail ni a la infinidad de llamados posteriores. Me siguen diciendo que esperan la auditoría, y cada vez que llamo me indican que tendré respuesta a las 48/72hs. A la fecha 13/12/[números], no efectuaron el reintegro de la compra en mi tarjeta de crédito, ya tuve que abonar la primera cuota. Y no me dan respuesta, hoy me dejaron en línea y luego me cortaron.
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Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Dafiti Representante de Dafiti
Hola Daniela! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
13 de Diciembre a las 12:48 hs.
Daniela C
Aguardo novedades, inicié reclamo el 18/11, y la compra la realicé el 5/12.
LLamo por teléfono y me acabo de enterar que supuestamente en el día de ayer el correo fué a hacer la auditoría a mi casa. Lo mínimo que deberían hacer es avisarme para poder coordinar con el correo, ya que esta semana me encuentro trabajando.
Si no llamo para consultar que para con mi reintegro, tampoco me entero que iban a ir a hacer una auditoría. BASTA de VUELTAS y de seguir haciéndome perder tiempo!! NUNCA RECIBI MI COMPRA. NO estoy reclamando porque tengo ganas.
Pedido: *********
14 de Diciembre a las 15:06 hs.
Daniela C
solución recibida:
Inicié mi reclamo a Dafiti el 18/11, recién hoy (29/12) verifico la devolución de dos de las tres cuotas en mi tarjeta de crédito.
Reclamar fué desgastante, utilicé todos los medios (llamados, mails, y redes sociales), sólo notaba que mi reclamo avanzaba cada vez que llamada.
29 de Diciembre a las 11:13 hs.