Reclamo a Dafiti
Hola ayer recibi mi paquete, resulta que es 38 y mi calce es 39, aparte no es lo que esperaba. Necesito que me cambien o reintegren el dinero pague con tarjeta de credito en 3 cuotas. espero su respuesta. Gracias. Intente toda la mañana pero no pude hacer el reclamo.
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Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Camila S
Hola Monica! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti
07 de Octubre a las 16:48 hs.
MONICA V
Espero poder solucionarlo. Gracias.
07 de Octubre a las 16:52 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Mónica!
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
08 de Octubre a las 11:41 hs.
MONICA V
Ok ahora abro mi correo y veo
08 de Octubre a las 14:29 hs.
MONICA V
no hay nada en mi correo. ni en la carpeta de spam
08 de Octubre a las 15:41 hs.
MONICA V
ya lei en correo no deseado. gracias
08 de Octubre a las 15:47 hs.
MONICA V
solución recibida:
Hola mande de vuelta la mercaderia como me indicaron, todavia no me contestaron nada, espero salga todo bien.
12 de Octubre a las 12:06 hs.
MONICA V
Hola, el día 9 de Octubre hice la devolución en Correo Argentino, y hasta el día de hoy no tengo ninguna respuesta, les agradecería alguna información. Gracias.
15 de Octubre a las 10:27 hs.
MONICA V
Hola mande el paquete como me indicaron por correo argentino el dia 9, todavia no obtuve respuesta, estoy a la espera de una solucion favorable. Gracias.
15 de Octubre a las 23:33 hs.
MONICA V
Por que me sale solucion rechazada?
15 de Octubre a las 23:37 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Mónica.
El reintegro se llevará a cabo una vez que el ítem llegue a nuestro centro de distribución y se realice el control de calidad del producto para verificar que se encuentra en condiciones.
Te llegará un e-mail de confirmación y en 5 días hábiles se realizará el reintegro.
Gracias por tu tiempo!
17 de Octubre a las 14:42 hs.
MONICA V
Buenas tardes, espero entonces que me confirmen el reintegro seguramente estara solucionado para la semana próxima. Gracias.
17 de Octubre a las 16:00 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Monica!
Te informamos que el producto ya ha llegado a nuestro centro de distribución, por lo tanto en un plazo de 72hs hábiles se estará avanzando con lo solicitado.
Saludos!
21 de Octubre a las 13:16 hs.
MONICA V
Espero una respuesta satisfactoria. Gracias.
21 de Octubre a las 14:29 hs.
MONICA V
Hola recibi un mail a las 14:30 que uno de los productos no estaba en condiciones , anteriormente me informaron que en 72hs me estarian solucionando el reintegro, ni bien me di cuenta del error del calce, lo guarde y segui las instrucciones que me dieron, si habia alguna falla ya vino asi. No acepto esta solucion .
21 de Octubre a las 15:41 hs.
MONICA V
El mail tiene hr 14:50 no 14:30 como puse .
21 de Octubre a las 15:44 hs.
MONICA V
Estuve leyendo otros reclamos y le dicen lo mismo que uno de los productos esta fallado y le hacen un cupon de credito.
21 de Octubre a las 15:46 hs.
MONICA V
Estuve leyendo de nuevo el mail, la verdad que no se si es para mi, no entiendo a que se refieren.
21 de Octubre a las 18:48 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días Monica!
Te informamos que en el día de ayer enviamos por error un email automático, en el cual se envió de manera masiva a todos los clientes/usuarios de Dafiti dos emails por error que indican que no se iba a enviar el pedido y/o otro de tenes acreditado un cupón de compras acreditado en tu cuenta.
Desestimalos, ya hemos reportado esta incidencia al departamento de Sistemas y están trabajando en ello.
Cualquier consulta o duda nos avisas.
Equipo Dafiti!
22 de Octubre a las 11:15 hs.
MONICA V
Gracias por la aclaración, espero respuesta favorable a mi caso.
22 de Octubre a las 11:19 hs.
MONICA V
estoy a la espera de una solución.
22 de Octubre a las 11:26 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días Monica.
Ya te brindamos la información en el día de ayer, en un plazo de 72hs hábiles se hará efectiva la devolución.
Debes aguardar los plazos mencionados.
Saludos.
22 de Octubre a las 12:50 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MONICA V
30 de Octubre a las 8:39 hs.
MONICA V
Buen dia, ayer recibi el resumen de la tarjeta con la que hice el pago y aparecio la compra a Dafiti, ellos me dijeron que si no aparecia en este seguro en el proximo el reintegro, entonces para mi va a estar solucionado cuando vea que es asi , esperare al proximo resumen. Gracias. Ahora tengo que pagar la 1 cuota.
30 de Octubre a las 9:58 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días Mónica!
Efectivamente, el reintegro fue realizado el 29/10 y lo verás reflejado en el primer o segundo resumen posterior a la devolución.
De todos modos te hemos enviado el comprobante de reintegro.
Gracias por tu tiempo!
30 de Octubre a las 13:25 hs.
MONICA V
solución recibida:
Agradezco a Dafiti el haber solucionado mi reclamo.
30 de Octubre a las 18:19 hs.