Reclamo a Dafiti
1ro: hice la compra de unas zapatillas para regalar el 01/01/21, me llegó el 7 o 10 de enero, pero en la web sigue apareciendo como que me lo estan enviando.
2do: pedi talle 39, y me mandaron 40 (claramente a la persona le quedan grandes). Como aún no aparece el pedido entregado no puedo solicitar el cambio. Por otro lado, me dicen que solo me devuelven el dinero o puedo cambiar por otro talle del mismo modelo.
en caso que me devuelvan el dinero en cupon para nueva compra, las zapatillas elegidas no tienen el mismo precio y no hay del talle que pedi.
por lo tanto solicito que aunque sea, me permitan cambiar por el mismo modelo pero en otro color.
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Eliminación de cuenta
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No me llegó confirmación del pedido
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Camila S
Hola Adrian! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
18 de Enero a las 11:36 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días !
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
19 de Enero a las 15:29 hs.
Adrian B
Estimados, ayer actualizaron el pedido y ya aparece como entregado. Ahora el tema es que necesoto cambiar el talle y no hay stock de ese color. El mismo modelo en otros colores estan en otro precio (obviamente mas caro). Solicito una solucion ya que ustedes enviaron mal el talle de las zapatillas. No quiero un cupon. Quiero ese modelo de zapatillas en el talle seleccionado.
21 de Enero a las 2:32 hs.
Adrian B
No me respondieron mas! Ni por este medio ni por correo. Podran ver las veces que escribí a traves de la plataforma y no hubo respuesta. Mientras tanto pasan los días...
23 de Enero a las 14:51 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Hola Adrian.
Te hemos contactado a tu email respecto a la consulta que has realizado. Aguardamos tu respuesta.
Saludos!
26 de Enero a las 13:59 hs.
Adrian B
Siguen sin responder. Un desastre!
03 de Febrero a las 12:52 hs.
Adrian B
No me respondieron más.
18 de Febrero a las 8:59 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adrian B
16 de Abril a las 13:49 hs.