Reclamo a Dafiti
Realice 2 pedidos el 12/05 uno me llego el 20/05 y el otro me aparece en el estado entregado el 29/05 y nunca lo recibi, y me llego el pago de la tarjeta. Ya mande un mail con el reclamo y todavia nada.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Camila S
Hola [nombre]! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
02 de Junio a las 11:50 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Hola [nombre]!
Verificamos el reclamo y lo derivamos al sector correspondiente para que lo gestionen.
Nos pondremos en contacto con vos vía mail dentro de las 48 hs hábiles para informarte el estado del reclamo.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Gracias por contactarte con Dafiti!
03 de Junio a las 14:41 hs.
Luisina
Muchas gracias! El mail que utilizo es [nombre].damiani*gmail.com
03 de Junio a las 15:05 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Hola [nombre].
Perfecto apenas obtengamos respuesta por parte del correo te estaremos contactando.
Saludos.
07 de Junio a las 11:33 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre]
22 de Junio a las 12:26 hs.
Luisina
No fue solucionado
22 de Junio a las 12:27 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Hola [nombre]!
Por el pedido ********* te informamos que hemos recibido notificación del correo acerca de tu compra realizada en Dafiti.
La información que nos brindaron es que tu pedido ha sido extraviado y por lo tanto, no podrán concretar la entrega del mismo.
Ante esta eventualidad, será necesario que realicemos el reintegro de tu dinero al medio de pago utilizado o podremos generar un cupón de crédito por el valor abonado para que lo utilices en cualquier producto del sitio.
Lamentamos las molestias ocasionadas y aguardamos tu confirmación para realizar la gestión correspondiente.
Saludos!
29 de Junio a las 15:45 hs.
Luisina
solución recibida:
Buenas tardes! Si me parece bien esa solución, espero el reintegro, gracias!
29 de Junio a las 16:10 hs.