Hot sale = incumplimiento de envió

Hola que tal? yo el día 15/05 realice una compra en el hot sale de 2 remeras y 3 prendas de ropa interior, el envió decía que podía llegar a tardar hasta 12 días hábiles. Los días pasaban y mi pedido no llegaba, me fije el seguimiento y decía que había sido enviado el mismo 15/05. Lamo para hacer el reclamo y me dicen que mi pedido se perdió que se comunicaban con oca y luego se comunicaban conmigo. Siguieron pasando los días, nunca recibí una respuesta de esa queja entonces vuelvo a llamar. A lo que me responden que ya estaba en oca y que en los próximos días saldría mi pedido, al chequear el estado nunca salia de oca. Entonces vuelvo a llamar,a lo que me responden que mi pedido no esta disponible y que en las próximas horas me mandan un mail para decirme en que queda todo. Cuestión de todo, nunca recibo respuesta nuevamente, volví a llamar pero no me contestan. Ya casi vamos a llegar al mes de la compra y yo voy a tener que pagar en estos días un producto que nunca recibí y sigo sin tener respuestas por parte de ellos. La verdad que la atención al publico una vergüenza. He comprado en otras paginas y siempre si se retrasa el envió de la fecha estipulada te avisan, los de dafiti no dan la cara.

pedido: [números] | fecha: 15/05/15 01:09
15/05/[números] en proceso de retiro - suc: planta velez sarfield
02/06/[números] en proceso de retiro - suc: planta velez sarfield
05/06/[números] no retirado en origen (envío no disponible) - suc: planta velez sarfield