Reclamo a Dafiti
El 11 de abril realice una compra que nunca fue entregada, ya que según me informó dafiti por mail, el pedido había sido siniestrado.
consultando en mi cuenta, en mis pedidos increíblemente figura como “ entregada”.
pasaron 7 meses de mi reclamo de devolución del dinero ($[números]) y aun estoy esperando una respuesta.
compra 11/04/19
pedido nro [números]
pagado con tarjeta de crédito
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Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Camila S
Hola Cynthia! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti
12 de Noviembre a las 9:15 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Cynthia!
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
12 de Noviembre a las 12:47 hs.
Cynthia A
Solo enviaron un mail diciéndome que hubo un error en ponerlo con entregado, qué derivaban el tema a sistemas para que lo actualicen y luego poder proceder con el reintegro.
17 de Noviembre a las 9:09 hs.
Cynthia A
La única y última comunicación de Dafiti fue el 12/11 diciendo que iban a pasar el tema a informática para que cambien el estado de la compra que figura entregada es su sistema, y a partir de ahí avanzar con el reintegro del dinero. Sigo esperando
28 de Noviembre a las 14:20 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cynthia A
06 de Diciembre a las 17:29 hs.
Cynthia A
Consulté mi cuenta en Dafiti y ahora directamente han borrado el pedido siniestrado( entregado según ellos).
También consulté con la tarjeta de crédito y no existe ningún reembolso pendiente.
NO me han devuelto el dinero ni me han entregado la compra.
06 de Diciembre a las 18:42 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días Cynthia!
Te hemos contactado vía e-mail y telefónicamente, aguardamos a que nos confirmes una vez que hayas cargado tus datos bancarios.
Gracias por tu tiempo!
09 de Diciembre a las 13:51 hs.
Cynthia A
El día 10/12, comunicaron vía mail y por teléfono para solicitarme mis datos bancarios y así proceder con una transferencia de reembolso. Estoy a la espera de la misma. Dijeron que puede tardar máximo 10 días hábiles.
13 de Diciembre a las 7:51 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Cyntia!
Te informamos que todavía no han pasado los plazos de devolución, hoy es el cuarto día hábil, posterior al plazo indicado podes solicitar el comprobante de reintegro.
Gracias por tu tiempo.
16 de Diciembre a las 13:35 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cynthia A
02 de Abril a las 14:49 hs.
Cynthia A
solución recibida:
Finalmente me devolvieron el dinero.
02 de Abril a las 17:29 hs.