Reclamo a Dafiti
Hice la primer compra en septiembre, una campera que me quedó chica, pedí el cambio, la retiraron y al tiempo me respondieron que no estaba el producto y me dieron una nota de crédito para comprar otros productos. A partir de ahí realicé 5 compras que nunca llegaron. Dos de los pedidos fueron cambiados a crédito como el primero, pero no me atrevo a usarlo por el motivo que los otros pedidos no llegan y están abonados. desde el sector reclamos me enviaton correos diciendo qie en 48-72 hs se comunicaban...cosa que tampoco ocurre. Llamo y me dicem lo mismo....y esto desde octubre. Las compras las hice pensando en cuidar la salud de mi bebé que necesitaba una operación de corazón (que se hizo el 15/12)...realmente angustiante pensar que me e*****ron!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Camila S
Hola Andrea! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
15 de Enero a las 17:06 hs.
Andrea V
sigo esperando una respuesta!!
25 de Enero a las 14:26 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Hola Andrea!
Te hemos contactado a tu email, por favor verificalo.
Saludos!
26 de Enero a las 15:56 hs.
Andrea V
chequeado! gracias
01 de Febrero a las 14:13 hs.
Andrea V
respondí a ese correo y la respuesta volvió a ser: en 48 o 72 hs hábiles nos comunicamos....han pasado 6 díass!!
07 de Febrero a las 10:55 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Hola Andrea,
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti.
08 de Febrero a las 16:01 hs.
Andrea V
Ayer llegó la respuesta..todavía parcial. Espero que en breve se resuelva! Gracias!
09 de Febrero a las 10:33 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Hola Andrea,
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti.
09 de Febrero a las 12:38 hs.
Andrea V
Dafiti me ha contestado que devolverán el dinero en los mismos medios en que fueron hechos los pagos. Todavía no tengo ese dinero ingresado en la cuenta, ni en la tarjeta, y los cupones créditos son cambiados por otros cupones crédito, no sé cómo solucionarán el tema del envío. Aguardo la solución definitiva y confirmo. Muchas gracias!
15 de Febrero a las 15:11 hs.
Andrea V
solución recibida:
agradezco a la gestión de tu queja suma...lamentablemente Dafiti demoró más de 4 meses en responder!
23 de Febrero a las 21:10 hs.