Estafa

El día 8 de junio de [números] compré de manera online una cartera a la empresa dafiti, quienes a los 20 días aproximadamente me enviaron el producto. Al recibirlo me di cuenta que no era el producto por el cual yo pagué y solicité el cambio. Luego de varios mails de quejas porque no pasaban a retirar el producto para realizar tan cambio, finalmente, el 04/09/[números] lo hicieron (o sea, 3 meses después). Jamás me avisaban qué iba a pasar, y a veces ni contestaban los mails, por eso insistía. Al principio era entendible la tardanza debido a la cuarentena, pero a medida que pasaba el tiempo ya no era normal.
la segunda vez que me trajeron el producto, nuevamente había una falla, me lo dieron incompleto (sin la manija). No me querían traer la pieza faltante y tuve que realizar el trámite de cambio. En el medio, de nuevo, quejas de mi parte ya que me parecía una falta de respeto. Pedí que me devuelvan el dinero, ni me contestaban. El día 24/09/[números] pasaron a buscar el producto, para supuestamente, traerme otro por tercera vez.
finalmente, como vi que pasaron más de 10 días, y no recibí ningún mensaje, mandé un mail. Me contestaron que no me iban a traer la cartera y que de esa forma me daban un cupón para una próxima compra, cuando yo en todo momento exigí que devuelvan el dinero en caso de que no me traigan la cartera.
jamás fueron capaces de avisarme las cosas, siempre tuve que perder el tiempo enviando mails, esperando.