Reclamo a Dafiti
El 9 de agosto compre unas zapatillas por [números] pesos argentinos, utilizando la tarjeta de mercadopago. Me cancelaron la compra y me devolvieron el dinero a la cuenta. El problema es que hoy 12 de agosto, a las 12:58, volvieron a descontarme los [números] pesos de la cuenta.
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Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Dafiti Representante de Dafiti
Hola Axel! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
12 de Agosto a las 15:13 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenas tardes Axel!
Visualizamos tu caso y podemos corroborar que realizaste 2 compras. Una fue gestionada el día 9/8 por $21.***, la cual no aprobó el proceso de validación y por lo tanto se hizo el reintegro correspondiente al mismo medio de pago utilizado. La siguiente compra, realizada el día 10/8 por un monto total de $22.***, la cual fue aprobada y esta actualmente en poder del correo para llegar a tu domicilio lo antes posible.
En caso de necesitar el comprobante de dinero por la compra del 9/8 (N°*********) no dudes en pedirlo.
Aguardamos tu respuesta.
Gracias por contactarte con Dafiti.
12 de Agosto a las 15:36 hs.
Axel
Buenas tardes, claro la segunda siguió un proceso exitoso de compra. La primera si me devolvieron el dinero el mismo 9 de agosto, sin embargo, hoy a las 12:58 volvieron a debitarme los $21.*** de mi cuenta, en concepto de compra en su web.
12 de Agosto a las 15:40 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Axel!
Visualizamos el caso y no hemos podido corroborar un segundo movimiento por ese monto.
¿Podrías, vía mail, adjuntarnos un comprobante del mismo? De esa manera, podremos iniciar el reclamo con el sector correspondiente.
Aguardamos tu respuesta.
Gracias por comunicarte con Dafiti.
16 de Agosto a las 10:43 hs.
Axel
Buenos días, el dinero fue devuelto ayer cerca del mediodía a mi cuenta. Me gustaría que mi tarjeta sea desligada de su base de datos. Gracias. Saludos.
16 de Agosto a las 10:51 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Hola Axel!
Podes eliminar los datos guardados de tu tarjeta si es que así los dejaste.
Antes de finalizar una compra, podrás visualizar que el relleno es automático, y solo te pedirá añadir el código de seguridad.
En ese caso, en vez de finalizar la compra, podés dar de baja los datos de relleno automático de tu tarjeta.
Gracias por comunicarte con Dafiti.
16 de Agosto a las 10:57 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Axel
09 de Setiembre a las 13:13 hs.