Reclamo a Dafiti
El 16/06/[números] hice una compra de 3 productos. Solo 2 llegaron. Una campera de tienda asociada jamás llegó y en la página indicaban que había sido entregada lo cual es mentira. El seguimiento en el correo indica que está en "preimposicion" desde el día 18/06/[números] y no hay más movimientos desde entonces. El día de hoy 19/07/[números] en la página de dafiti ya ni aparece ese producto como parte de la compra. Dice 3 productos y en el detalle figuran solo 2, el que nunca llegó misteriosamente no figura pero el total de la compra no cierra con esos otros 2 productos que si llegaron....una vergüenza, creen que si no veo el producto me voy a olvidar del tema ?. Les mandé mail y nada, dicen que lo están viendo pero no se llega a nada. O me mandan la campera o me devuelven el dinero. No quiero llegar a la conclusión de que me estafaron ya que les he comprado varias cosas y nunca tuve problema salvo esta vez. Por favor hagan algo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Camila S
Hola Gabriel! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
19 de Julio a las 11:54 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Gabriel!
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
20 de Julio a las 13:12 hs.
Gabriel C
El día de hoy no hubo ningún mail directo de Uds. (Ni en la carpeta de spam). Lo que si veo es que volvió a aparecer el producto en el detalle de la compra. El link original para el seguimiento figura como "caducado" en la página del correo. Seguiré esperando novedades, todavía le tengo fe de que lo van a arreglar el tema. Gracias.
20 de Julio a las 15:06 hs.
Gabriel C
Hoy el producto aparece como "Pedido no entregado el 24/Jun/**** 13:49:38)".....Era para retirar en sucursal y el seguimiento quedó clavado en "preimposicion" desde el día 18/6/**** sin número de pieza....imposible ir a buscarlo a la sucursal si no se sabe el número de pieza ni tampoco el aviso de que está para retirar ya sea viendo el seguimiento o el mail que manda el correo (el cual nunca llegó obviamente). Seguimos esperando una solución.
21 de Julio a las 16:00 hs.
Gabriel C
Me escribieron indicando que solicitaron el reintegro del dinero y que va a tardar como máximo 10 días hábiles. Hasta que no vea acreditado el dinero no voy a marcar esto como solucionado. Es una lástima tener que estar haciendo tanto lío por una simple compra online.
24 de Julio a las 10:43 hs.
Gabriel C
solución recibida:
Acabo de ver que arreglaron el problema. Veo acreditado el valor del producto que no llegó. Muchas gracias!
26 de Julio a las 21:08 hs.