Reclamo a Dafiti
Realice una compra a través de la pagina de https://www.dafiti.com.ar/, el prodcuto fue devuelto y no me dan respuesta respecto del re integro del dinero tal como acordamos en el contrato de compra. Detallo orden
pedido n° [números] - realizado el 09/08/19
zapato negro bebece
bebece
zapato negro bebece
sku: be[números]sh61cekar
precio: $ [números],00
subtotal: $ [números],00
código de devolución [números]
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Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Cecilia!
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
16 de Octubre a las 16:38 hs.
Cecilia M
Estimados, desde DAFITY informaron la devolución del dinero y no se ve reflejado en el resumen. Este fue el mail recibido el 15/10
Estimada Cecilia, buenos días.
Pedimos disculpas por la demora en reintegrar su dinero.
Consultamos en nuestro sistema y su pedido ya se encuentra en el sector correspondiente para ser gestionado, y que el reintegro sea colocado en su tarjeta de crédito en un plazo de 5 días hábiles.
Estamos tratando su caso para que a la brevedad se proceda con los pasos correspondientes.
Cualquier consulta, no dude en escribirnos.
Saludos cordiales.
Gracias por comunicarte con Dafiti.
-
Servicio de Atención al Cliente
Dafiti Argentina
Tel: **** *** ****
www.dafiti.com.ar
29 de Octubre a las 8:29 hs.
Cecilia M
Sigo recibiendo la misma respuesta que hace 15 dias. El tema es que no se concreta y el resumen de cuenta ya cerro. Ellos mismos se comprometieron el 15/10 a realizar el reintegro en 5 días habiles y no lo hicieron. Hoy me dan la misma respuesta que hace 15 dias.
Estimada Cecilia, buenos días.
Te confirmo que ya el reintegro de dinero fue aprobado por el departamento de finanzas. La devolución se realizará al medio de pago utilizado en la compra.
Como abonaste con tarjeta de crédito, el reintegro del dinero será realizado en el transcurso de cinco días hábiles.
Desde ya te pedimos disculpas por las contrariedades ocasionadas.
Gracias por contactarte con Dafiti!
29 de Octubre a las 9:20 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Cecilia!
Te informamos que ya te hemos indicado el 07/11 como avanzaremos.
Saludos.
07 de Noviembre a las 14:16 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cecilia M
23 de Diciembre a las 10:04 hs.