Devolucion de mi dinero

Estoy desde hace meses reclamando un pedido que nunca me mandaron un par de zapatillas que pedi. Habian comprado 4 pares y me mandaron 3.
en un principio me las iban a mandar, despues me dijeron que me iban a devolver el dinero. Pero la verdad necesito una solucion cuanto antes.

el dia 31 de marzo de [números] compre por el sitio web dafiti.com.ar cuatro pares de zapatillas de niño. Me informaron que el envío se realizaría cuando se levanten las restricciones por la pandemia. El día 04/05/[números] me envían el pedido. El dia 13/05/[números] recibo el pedido, pero solo 3 de los cuatro pares que pedi. Ese mismo dia envie un correo (ya que las lineas telefonicas en ese momento decian no estar en funcionamiento, y solo respondian mails) con el reclamo. El 16/05 me responden que indique que par no me habia llegado. Respondo ese mismo dia. El 18 de informar que derivaron mi reclamo al sector correspondiente. Al no tener respuesta me comunico de nuevo por mail, el 5 de agosto me dicen que el pedido se encontraba en el sector de despacho. Al nunca tener de nuevo respuesta , mando otro mail que me responden el 15 de septiembre diciendome que derivan de nuevo el reclamo. El 17 me responden que debido a una incidencia no pudieron enviar mi pedido, asi que si queria podia pedir la devolucion en el medio de pago que utilice o credito en el sitio. Con toda esta situacion, informé que me devuelvan el dinero. Y sigo aun esperando la devolucion.
y los [números] pesos de ese par de zapatillas (que hoy entré y valen [números]) que me van a devolver ahora de ninguna manera equivale a los pesos que pagué en marzo.
necesito una respuesta urgente o continuaré mi reclamo en defensa al consumidor.