Devolución de dinero

Estimados
mi buena experiencia de comprar en dafiti, me llevo a realizar una segunda compra, la cual ha sido un dolor de cabeza y aun no tengo respuesta de esto, el día 8 de agosto, compre un bolso n.º de orden [números], el cual llegaba en los próximos días, luego me envían un mensaje donde me dicen que la compra se demorara más de lo previsto debido a la contingencia del covit-19 el cual plazo máximo sería el 22 de agosto. El cual entendí perfectamente, luego el día 24 de agosto hago un requerimiento con el tiket n.º [números], donde me señalan que una ejecutiva me dará requerimiento en 72 horas, pasado este tiempo se comunican conmigo y me comenta que el producto efectivamente no está disponible, y que dentro de 10 días hábiles se me depositara mi dinero.
comprenderán que a esta altura estaba resignada a esperar, y nunca más dafiti se contactó conmigo, he llamado en reiteradas veces y aun a la fecha no me dan información, solo logre información que el día 2 de septiembre se había realizado la devolución, pero en mi cuenta rut la cual designe para el reembolso de la compra más gasto de envió aun no sucede nada.
hoy con fecha de 29 de septiembre y de haberme comunicado con la mayoría de los ejecutivos, he conseguido este correo para ver si me dan una solución definitiva a mi caso.
se despide
marcela pamela pérez santander
8.[números].[números]-5