Reclamo a Dafiti
El día 16/12/[números] dafiti me envió un email diciendo que 2 de mis productos no serán entregues y tampoco preguntaron si yo aún iba querer el 3ro producto solamente. Si no es posible enviarme todo lo que pedí, yo no quiero ninguno, de este modo, quiero los [números] pesos en mí cuenta en los 10 días hábiles; en la página dice que el pago fue tipo crédito lo que es una falsedad y por eso no acepto cupón para compra de otro producto, quiero mí dinero en mí cuenta. A parte de eso, la experiencia con dafiti fue un verdadero dolor de cabeza desde primer momento: el día 11/12/[números] fue cuando realicé el cadastro de nuevo cliente en la página de dafiti y me enviaron cupones para la primera compra. Puse el cupón pero me cobraron el valor no solo sin descuento como un poco mas en mí ualá. Me comuniqué con ualá, y a su vez me dijeron que hubo un error en el momento de la compra y aconsejó hablar con dafiti para facturar correctamente la compra. Hablé por instagram de dafiti con alguien que claramente no quería hacer su trabajo de averiguar lo que pasó con la facturación, ya que me dijo para cancelar el pedido y que debido al error de la página (no mío) el cupón no fue aplicado y yo no podría volver a usarlo, intenté varias vezes dialogar hasta que tiró la excusa que los cupones estaban inactivos en el día que utilicé (en ningún momento dijeron eso y tampoco figurava en la pagina de dafiti). Intenté contacto por messenger el 13/12, lo cual fueron educados por lo menos y me informaron que iban analizar el error.
resulta que: tuve un tremendo desgaste para intentar dialogar civilizadamente y me "regalan" uno contratiempo más.
si no quieren vender lo que pedí, quédense con todos los ítens y devuelvan mí dinero pronto. Lo que quiero es todo mí dinero, no pueden quedarse con la plata de la gente.
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Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Dafiti Representante de Dafiti
Hola Thayenne! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
17 de Diciembre a las 18:02 hs.
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Thayenne D
Aguardo contacto
17 de Diciembre a las 18:16 hs.
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Thayenne D
A las 14:24 hs del día de hoy, Dafiti me envió por Mesenger:
Hola Thayenne :D ! Como estás?
Hemos solicitado tu pedido sea cancelado, el correo ya tiene en poder el pedido por lo cual hemos solicitado la devolución, una vez lo recibamos nuevamente te estaremos confirmando vía mail para poder realizar el reintegro del mismo.
Yo les contesté eso: No solo de lo que está en correo, acuérdense del resto, no quiero apenas el reintegro de lo que está en correo, ustedes dijeron que no enviaran 2 de los productos pero tampoco mí devolvieron la plata.
Quiero la devolución total de mí dinero
Yo aboné por Ualá y quiero la devolución total del dinero en mí cuenta en los 10 días hábiles, en la página dice que el tipo de pago fue crédito pero eso es una falsedad visto que Ualá solo posé opción de débito y la devolución en foma de cupón válidos por *** días no corresponde.
¡Deseo el monto total de mí dinero!
Ven las vueltas que dan? Comprar en Dafiti argentina no es aconsejable para nada.
18 de Diciembre a las 14:55 hs.
Thayenne D
Mandan mails diciendo que van a realizar las consultas con los sectores intervinientes para solucionar el caso pero lo que pasa es que dan vueltas y además de no brindar una respuesta satisfactoria respecto de nada, no devuelven ninguna parte de mí dinero
22 de Diciembre a las 8:43 hs.
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Dafiti Representante de Dafiti
Buenas tardes,
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta y por los inconvenientes. Verificamos que se intentó el reintegro correspondiente al monto de dos de los tres productos y que el mismo fue rechazado, por lo que el 28/12 el sector de Finanzas inició el reclamo a la tarjeta para poder devolver ese monto. Con respecto al producto restante, solicitamos al sector de reclamos que termine de verificar el estado del mismo para derivar el caso a finanzas. Te estaremos informando al correo asociado en los próximos días.
Gracias por comunicarte con Dafiti.
29 de Diciembre a las 15:01 hs.
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Thayenne D
Buenas tardes
Lo que tienen que devolver es el monto total de la compra: 4.*** pesos ¿Cuando hicieron el intento de devolución? Vengo intentando varios contactos (desde el día 11/12), canda tanto piden 10 días hábiles, hoy ya es 29/12. dicen que harían la devolución a los viernes, después a los jueves y recién ayer pusieron fecha que día 30/12 harían el reintegro. Incluso hay mi CBU en cuenta Dafiti. Bastante raro lo que estás diciendo ya que no coincide con que udes dijeron ayer. Mientras más tiempo pasan con el dinero de las personas, menos confianza pasa la tienda a los clientes y más daños y perjuicios son ocasionados.
Gracias por finalmente contestar, Dafiti Argentina.
29 de Diciembre a las 15:56 hs.
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Thayenne D
¡Como esperado! Desde Ualá no visualizan el comprobante de devolución por parte del comercio ni un intento de envío de dinero.
Deberían haber proporcionado un comprobante de devolución para ratificar el mismo.
O sea, Dafiti contacto trás contacto se muestra aún más una tienda en que no se debe confiar. El plazo para devolución del mismo monto del valor de compra era hoy! Desde el 11/12 hasta Enero además de los intereses hay varios reajustes y van tener que hacerse cargo por los daños y perjuicios ocasionados, Dafiti.
30 de Diciembre a las 9:34 hs.
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Thayenne D
Después de varios reclamos hoy (31/12) Dafiti me envió APENAS **** pesos. ¿Xq no enviaron todo de una sola vez?! La compra fue de **** pesos, o sea, aún falta hacer el reembolso de **** pesos.
31 de Diciembre a las 13:35 hs.
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Thayenne D
Pedidos de disculpas, mentiras y contradicción, ya no convence. El día 18/12/**** iniciaria la devolución de dinero y en 10 días hábiles yo debería el total de la compra. Después
dijeron que recién 28/12 iniciaron el trámite. Después pusieron culpa en la tarjeta y yo al comunicarme con ellos dijeron que no visualizan ningún intento de envio de dinero. No se puede creer en udes ya que pasan informaciones distintas cada contacto que a mucho costo hacen; no cumplen con nada que se proponen; borran en la cara dura los comentarios de Facebook en que digo para las víctima que denuncien a COPREC. Después dijeron que estaba esperando regresar un producto a sucursal y luego de llegar empazaria la devolución del dinero. Pero se olvidaron que el producto ya estaba en la sucursal desde 22 de diciembre del año pasado, o sea, no se puede creer en lo que dicen. Otro punto: el día 9/01 dijeron que en 48h iban mandar un...
17 de Enero a las 8:38 hs.
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Thayenne D
Otro punto: el día 9/01 dijeron que en 48h iban mandar un mail para compensar por los DAÑOS Y PERJUICIOS ocasionados, Hoy es 17/01 y no mandaron nada de nada. No faltaría que hablar de la contradicción de esos ESTAFADORES. Tienen los datos de la cuenta y saben cuánto falta devolver. Se si proponen realmente a resolver, ya lo tenían hecho. Ojalá hubiera mirado los comentarios en las redes sociales de Dafiti antes de hacer la compra y no tendría quedado sin productos para la navidad y ni haciendo reclamos a fin de recuperar el dinero! Hubieron varios reajustes desde diciembre hasta hoy mientras Dafiti te roba el dinero y no se hace cargo ni de devolverlo, imagínate de los daños y perjuicios sin que hagan denuncia formal.
Resumen: NO COMPREN EN DAFITI, A LOS QUE YA COMPRARON Y ESTÁN TENIENDO PROBLEMAS: HAGAN DENUNCIA COLECTIVA ANTE COPREC.
17 de Enero a las 8:44 hs.
Thayenne D
Esa tienda es tan ESTAFADORA que me bloquearon en Facebook xq yo estaba orientando a la gente que denuncien a COPREC
19 de Enero a las 12:58 hs.
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Thayenne D
A los que están leyendo. Sepan que los delitos de ******s prescriben a los 6 meses. Así que hay que actuar en corto plazo, de lo contrario nadie te lo va ayudar y encima Dafiti se queda con tu dinero.
****s://****mpba.gov.ar/denuncia
¿Qué puedo denunciar?
Podés denunciar cualquier tipo de delito (por ejemplo: homicidio, lesiones, robos, hurtos, ESTAFAS, abuso sexual, secuestro extorsivo, narcotráfico, entre otros).
22 de Enero a las 0:36 hs.
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Thayenne D
Me bloquearon en Facebook y no contestan por ningún medio. Son es**fadores.
06 de Febrero a las 17:58 hs.
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Thayenne D
Vengo informar que en el día de hoy (apenas 10 días corridos trás el trámite ante la oficina de Defensa de las y los consumidores) Dafiti me devolvió a mí cuenta, los $ **** pesos que faltaban, aunque sin el el reajuste de los dos meses; no enviaron comprobante ya que sigo bloqueada por ellos en Facebook, pero sí enviaron hoy (09/02/****) a mí cuenta Ualá el monto que faltaba. Así que, queda el alerta para no comprar en esa tienda. Tuve que recorrer a defensa de las y los consumidores para que Dafiti devol*****lo que es mío. ¿Una tienda que bloquea a clientes en las redes sociales? Eso ya demonstra el grado de confianza que uno puede tener...
A los que están con problemas, hagan sus denuncias en la OMIC de sus ciudades (es gratis y rápido), u online ante ventanilla única federal o aún ante COPREC.
09 de Febrero a las 12:10 hs.
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Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días Thayenne!
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Te informamos que te hemos enviado un mail, brindándote una respuesta al inconveniente atravesado.
Te recomendamos que chequees tu casilla, para que puedas respondernos.
Gracias por comunicarte con Dafiti.
12 de Agosto a las 10:13 hs.
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