Reclamo a Dafiti
El día 11/12/[números] inicie el proceso de devolución de un producto que compre el 04/12/[números]. El dia 13/12/[números] lo vinieron a retirar y me dejaron el remito como constancia. Al dia de hoy todavia no tengo hecha ni la nota de credito ni el reintegro del dinero en la tarjeta. Ya pague la primer cuota y en este resumen me vendria la segunda.
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Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Camila S
Hola Paula! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
06 de Enero a las 10:30 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Paula!
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
07 de Enero a las 9:50 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paula B
10 de Enero a las 11:48 hs.
Paula B
Aun no veo acreditado del crédito de la compra y en la pagina no aparece como resuelto tampoco.
10 de Enero a las 11:53 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días Paula!
El cupón no se te generó ya que el producto ha llegado a nuestro depósito el día de hoy, por lo que en un plazo de 72hs hábiles si se aprueba el control de calidad se avanza con lo solicitado.
Gracias!
13 de Enero a las 13:14 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días Paula!
Te confirmamos que ya se ha aprobado la gestión de cambio/devolución.
Saludos!
17 de Enero a las 11:57 hs.
Paula B
Siguen tardando un montón en hacerme el reintegro. Me va a cerrar la tarjeta con la segunda cuota del producto y ellos aun no me hacen la devolución
20 de Enero a las 9:35 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Paula!
En el transcurso de la semana se estará efectuando la devolución, el plazo de reintegro son 5 días hábiles.
Saludos!
20 de Enero a las 9:57 hs.
Paula B
aun no veo el reintegro del dinero, ya es el 5to día hábil que me dijeron que tenían de plazo.
24 de Enero a las 10:20 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Paula!
Te informamos que el reintegro fue realizado el 27/01.
Te adjuntamos el comprobante de reintegro vía e-mail para que puedas corroborarlo.
Gracias por tu tiempo!
03 de Febrero a las 12:00 hs.
Paula B
solución recibida:
La gestión de tu queja suma, excelente. Dafiti deja mucho que desear con sus empresas de transporte y su logística tanto para la devolución como con el cambio de productos. No lo recomendaría y estoy segura que no volvería a comprar.
03 de Febrero a las 12:10 hs.