Dafiti. un mes sin lo que compre y sin respuesta

El 26/03/[números] realice una compra por la pagina de dafiti. Me llego un mail con la confirmación de compra, unos días después un mail con la confirmación que el pedido había sido enviado, y la posibilidad de consultar el envió con la pagina del transportista. Dicho envío tardaba entre 6 a 7 días hábiles. Si bien consulte el movimiento de la empresa de transporte y no tenia movimiento, pensé que era error de esa pagina. Llegado el 8vo o 9no día hábil, llamo a empresa de transporte a ver que había pasado. Me dicen que ellos no tienen ningún paquete con ese numero de envío, que esta pendiente por parte de dafiti.
llamo al numero de dafiti, y no esta disponible la opción que te atienda un operador, de las otras opciones solo se queda callado y no tengo respuesta, ni de la maquina. Mando un mail, que amablemente me responden que en 48 o 76 hs hábiles tendré una respuesta. unos días dps recibo la tan ansiada respuesta, su reclamo sera derivado al sector correspondiente.
esa fue la ultima comunicación, mande varios mails mas, y nada.
hoy entro a mis pedidos, y me dice pedido devuelto, cuando lo que compre lo siguen teniendo publicado, obviamente, un mes dps, mas caro, y mi plata no esta en ningún lado!!!! de hecho voy a pagar la primera cuota de la tarjeta. Una vergüenza. Exijo una respuesta y el envio de mi pedido tal cual lo compre o la devolucion urgente de mi dinero para poder comprar obviamente en otro lado!!!