Dafiti no cumplio con la compra que yo hice y me da cupones que no la cubren

Hice una compra el 25 de febrero de [números] de un vestido zulas por $[números]. Como regalo por primera compra me dan un cupon de $[números] y luego me cobran $[números] por envio a mi domicilio. Por lo tanto yo pague con mi tarjeta Visa $[números]. Dijeron que entre 7 y 9 dias recibiria el pedido. A los 12 dias mas o menos llame porque no pasaba nada. me dijeron que se pondrian en contacto con el correo que ellos utilizan. Yo tambien busque el telefono de dicho correo y me dijeron que estaban atrasados. Segui esperando. A la semana mas o menos vuelvo a llamar al correo y me dicen que le robaron la camioneta con los productos. Dafiti me dice lo mismo y me ofrece un cupon para volver a hacer la compra. Acepto. Me mandan un cupon por $[números], lo cual no cubria el total del precio del vestido ni el envio que ya habia pagado. Reclamo y me dan otro cupon por $[números]. Aun asi no cubria el total. Vuelvo a reclamar y me dan otro cupon que al usarlo no aplicaba. Hoy llamo por ultima vez, explicando esto y pidiendo que me devuelvan la plata y me dicen que quizas no me pueden devolver la plata porque ya esta cobrado. Solo pueden darme cupones pero que tendria que pagar eso $[números] que faltan. Dijeron que en dos dias me contestarian por email. El vestido era el regalo para mi hija por su cumpleaños. Por supuesto ya se arruino. Esto parece una estafa. Solo quiero que me devuelvan lo que pague $ [números], ni un peso mas, ya que el tiempo que perdi no me lo pueden devolver. Gracias.