Reclamo a Dafiti
Hice una compra a dafiti de dos pares de calzado, uno de ellos lo devolví por un cambio de número, lo pasaron a retirar el 6/12 y en el correo figura como entregado el 14/12 a las 19.34 pero no es asi. Yo no recibi nada!!! ni siquiera respuesta de ninguna de las empresas en cuestión.
espero que esta queja llegue a destino y se solucione mi problema.
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Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Dafiti Representante de Dafiti
Buenas tardes,
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Solicitamos número de pedido o DNI para poder revisar el caso.
Gracias por comunicarte con Dafiti.
29 de Diciembre a las 14:50 hs.
Fernanda C
********
29 de Diciembre a las 15:33 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenas tardes,
Verificamos el caso y lo derivamos al sector de reclamos para su gestión. El número del reclamo es ******. Te estaremos informando por mail en los próximos días.
Gracias por comunicarte con Dafiti.
30 de Diciembre a las 15:11 hs.
Fernanda C
Porque me enviaron una foto del remito de entrega, la cual les brindo el correo, en la cual no esta ni mi firma ni mi nombre ni mi telefono. En resumen demuestra que yo no recibi el paquete sino un cualquiera que estaba en la puerta del domicilio, que puso todos sus datos falsos (obviamente) y no se lo puede ubicar.
Pero eso le bastó a Dafiti para lavarse las manos como quien dice y dar por finalizado el reclamo.
Mientras tanto yo perdi mi dinero y mi tiempo.
01 de Enero a las 11:07 hs.
Fernanda C
No me parece valido porque yo mo recibi el producto que compré por lo que me siento estafada directamente por la empresa, la cual a su vez tiene una pésima política de reclamo y un mal trato al cliente increible.
En mi caso me enviaron una foto del recibo de entrega firmado por un cualquiera que ni siquiera vive en el domicilio que di para entrega, y con eso dan por cerrado el reclamo ya que no me contestaron ningún mensaje más. Una vergüenza
16 de Enero a las 8:40 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días,
Te pedimos disculpas por los inconvenientes en la gestión, estaremos derivando el caso al sector de Finanzas para que se reintegre el monto de la compra. Además, te enviaremos un cupón de compensación para una próxima compra en caso de que quieras hacer una. Seguiremos informándote al mail asociado a la cuenta.
Gracias por comunicarte con Dafiti.
20 de Enero a las 13:21 hs.
Fernanda C
Realmente espero que asi sea porque quiero volver a confiar en la empresa ya que me encanta comprar alli.
Salidos
20 de Enero a las 13:49 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenas tardes,
Te informamos que se generó un cupón de crédito por el monto del producto por el cual falló la entrega. El mismo está disponible en la sección 'Mis créditos'. Allí mismo podés solicitar la derivación al sector de Finanzas para el reintegro del dinero. No lo estamos derivando directamente porque, para esta devolución de dinero, es necesario que cargues los datos bancarios en la sección 'Mi información', dado que debe devolverse a una cuenta bancaria.
Gracias por comunicarte con Dafiti.
26 de Enero a las 13:59 hs.
Fernanda C
Gracias
26 de Enero a las 14:46 hs.
Fernanda C
solución recibida:
Si bien tardaron casi 60 dias en solucionarlo lo importante es que se hicieron cargo de su error y lo enmendaron.
Gracias
26 de Enero a las 14:48 hs.