Dafiti me reintegro menos dinero de lo que corresponde

Hace unos días solicite la devolución de unas zapatillas kevingston valuadas en $6.[números] y al momento de reintegrarme el dinero generaron un cupón de crédito de solo $3.[números],61.
La compra consistió en unas zapatillas new balance de $15.[números] y las ya mencionadas zapatillas kevingston de $6.[números]. Para dicha compra utilice un cupón de $11.[números] (por unas zapatillas que había devuelto), resultando el monto final que abone en $11.[números].
Ante esta situación me comunique por teléfono y para mi sorpresa la empleada que me atendió alego que correspondía que me sea devuelto solo ese monto por haber utilizado un cupón. Esto no tiene logica, me están devolviendo menos dinero cuando esos $11.[números] ya habían sido abonados por mi, es decir, compre unas zapatillas de $11.[números], pido que me den un cupón de crédito, me dan $11.[números] para gastar en la tienda, utilizo el código y al momento de solicitar un reintegro por otro producto no pueden devolverme el monto total porque estoy utilizando un cupón? esos $11.[números] siempre fueron mios y no son un codigo promocional, salieron de mi bolsillo y solicite un cambio como corresponde, en ninguna tienda te devuelven menos dinero de lo que abonaste, es una vergüenza.
Asimismo, a parte de haber utilizado el código antes descripto, para esta compra abone $ 11.[números] adicionales, lo cual torna aun mas ilógico el motivo por el cual no me reintegraron la totalidad del dinero, ya que el monto a reintegrar es menos de la mitad del dinero utilizado para la compra.
Pido por favor que tomen riendas en el asunto y procedan a integrarme en debida forma lo abonado por esas zapatillas, de lo contrario me veré forzado a tomar medidas legales.