Reclamo a Dafiti
Quise hacer una compra de 5 pares de zapatillas urbanas que con el código de descuento me quedaba a $[números]. Cuando quiero proceder a la compra no solamente me aparece como que mi dirección no sirve sino que el cupón de descuento es inválido
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Camila S
Hola Ariel! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti
02 de Agosto a las 22:05 hs.
Ariel R
muchas gracias
02 de Agosto a las 22:11 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días Ariel!
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
05 de Agosto a las 13:31 hs.
Ariel R
el unico mail que recibí de la empresa es el que me recordaba que tenia productos en mi carrito de compras, con los precios anteriores, ninguna mención al código de descuento por el cual hice el reclamo.
05 de Agosto a las 14:43 hs.
Ariel R
todos los días me mandan mails invitandome a terminar la compra, pero en ninguno me dan respuesta, ya sea a favor o no del reclamo. Mientras tanto, sigue apareciendo la publicidad del descuento en las redes sociales
07 de Agosto a las 7:37 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Ariel!
El 05/08/**** a las 13:31hs te enviamos vía e-mail la consulta para verificar el error, te solicitamos que nos brindes el link de la promoción ya que a nosotros no nos aparece y nos respondas el e-mail que te mandamos.
Gracias!
12 de Agosto a las 13:06 hs.
Ariel R
el único mensaje que tengo es el de la invitación a concretar la compra del carrito, ni siquiera hablan del problema con el cupón. Ahí puse la captura de pantalla de la publicidad
13 de Agosto a las 8:26 hs.
Ariel R
esa captura de pantalla es del día 06/08/**** en instagram, que es donde la vi por primera vez. Ahora la cambiaron, en vez de 5 pares a ese precio, ofrecen cuatro
13 de Agosto a las 8:27 hs.
Ariel R
Al día de hoy sigo esperando una respuesta. Los únicos mails que recibo de la empresa son los que me recuerdan que tengo productos en el carrito. Es más, traté de hacer una nueva compra utilizando los cupones nuevos y aun asi me dice lo mismo: cupón inválido.
02 de Setiembre a las 7:17 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Ariel!
Te solicitamos que nos brindes un print de pantalla al e-mail que te hemos enviado para poder verificar el error.
Gracias por tu tiempo.
19 de Setiembre a las 8:58 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días Ariel!
Aún estamos a la espera de tu respuesta para poder darle una resolución a tu reclamo.
Saludos.
30 de Setiembre a las 10:05 hs.
Ariel R
Nunca hubo una propuesta de solución sobre ese tema. Ahora me dicen que quizá yo no seguí los pasos para hacer efectivo el descuento que ofrecieron en su momento. AL parecer, es mi culpa no haber "seguido los pasos" de esta empresa para recibir lo que prometen. Por supuesto que ya no está disponible la promoción. Una pena por la empresa, mala propaganda
30 de Setiembre a las 14:29 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ariel R
07 de Octubre a las 8:21 hs.
Ariel R
solución recibida:
Después de mucho tiempo, pude realizar la operación. Estoy esperando que llegue el pedido para confirmar que todo está bien.
07 de Octubre a las 13:08 hs.